BMW互聯(lián)駕駛基礎服務(wù)免費期從3年延至10年

    5月21日寶馬中國宣布，自2015年5月起將“BMW互聯(lián)駕駛基礎服務(wù)”免費期限由3年延長(cháng)至10年。涉及的互聯(lián)駕駛基礎服務(wù)包括緊急救援協(xié)助熱線(xiàn)服務(wù)、道路救援熱線(xiàn)服務(wù)、遠程售后服務(wù)、BMW客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心、BMW互聯(lián)駕駛商店五項功能。 

    據悉，此免費策略自2015年5月起將適用于配置有BMW互聯(lián)駕駛服務(wù)的新簽約銷(xiāo)售的車(chē)輛。對于裝備有高級別配置車(chē)型所標準配備的互聯(lián)駕駛服務(wù)，如旅程咨詢(xún)、實(shí)時(shí)路況信息等仍然以三年為限免費使用。

BMW互聯(lián)駕駛商店中服務(wù)商品的建議零售價(jià)

    早在2012年8月，寶馬便將互聯(lián)駕駛科技及相關(guān)服務(wù)引入了中國市場(chǎng)，是首個(gè)為中國客戶(hù)提供全面車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的豪華品牌，也將寶馬的汽車(chē)業(yè)務(wù)由汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、金融服務(wù)，擴展到了信息增值服務(wù)領(lǐng)域。

    在BMW互聯(lián)駕駛基礎服務(wù)的五項功能中，最值得注意的是BMW互聯(lián)駕駛商店功能，這項功能作為寶馬布局大數據時(shí)代的一項創(chuàng )新，也是國內第一個(gè)實(shí)現在車(chē)內訂購服務(wù)型商品的購買(mǎi)平臺，雖然目前只限于購買(mǎi)服務(wù)，但是不難想象未來(lái)不久的時(shí)間內，這一功能也將發(fā)展成為更豐富多樣的車(chē)內電子商務(wù)形式。

    BMW互聯(lián)駕駛基礎服務(wù)所包含的五項功能：

    緊急救援協(xié)助熱線(xiàn)服務(wù) 
    
    在發(fā)生緊急情況時(shí)，按下BMW車(chē)頂上的“SOS”按鈕以發(fā)送車(chē)輛的精確定位和特定車(chē)輛狀態(tài)信息。BMW互聯(lián)駕駛呼叫中心專(zhuān)員將與客戶(hù)聯(lián)系以確定實(shí)際需求，例如，請求警方援助、火警報警或急救醫療援助等。 

   在車(chē)輛發(fā)生嚴重事故時(shí)，該熱線(xiàn)服務(wù)可由車(chē)輛氣囊等安全防護系統的動(dòng)作自動(dòng)觸發(fā)，將車(chē)輛的位置和碰撞信息立即傳送給BMW緊急救援中心，客服人員將立即通過(guò)語(yǔ)音系統與乘客聯(lián)系以確認其是否安全；如果乘客無(wú)法應答，客服人員將在第一時(shí)間請求相關(guān)部門(mén)的緊急服務(wù)。

    道路救援熱線(xiàn)服務(wù)

    如果車(chē)輛出現了爆胎、拋錨、蓄電池沒(méi)電、燃油耗盡等故障，客戶(hù)可選擇“道路救援服務(wù)”菜單聯(lián)系BMW呼叫中心，即可在第一時(shí)間獲得BMW標準的道路救援服務(wù)。

    遠程售后服務(wù)

    車(chē)輛的保養服務(wù)需求和車(chē)輛狀態(tài)可被定期自動(dòng)傳送至寶馬授權經(jīng)銷(xiāo)商處的售后服務(wù)終端。寶馬維修顧問(wèn)可以根據這些數據遠程判斷車(chē)輛是否需要進(jìn)行保養，有需要時(shí)即可主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，預約服務(wù)時(shí)間，令用車(chē)更為輕松。

    BMW客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心

    這項功能可以直接聯(lián)通BMW官方呼叫中心，答復客戶(hù)有關(guān)BMW產(chǎn)品使用和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)等問(wèn)題。

    BMW互聯(lián)駕駛商店

    BMW互聯(lián)駕駛商店是由BMW與合作伙伴中國聯(lián)通聯(lián)合推出的面對擁有BMW互聯(lián)駕駛服務(wù)的車(chē)主的全新電子商務(wù)平臺。用戶(hù)能夠通過(guò)車(chē)載iDrive系統直接訪(fǎng)問(wèn)在線(xiàn)商店，個(gè)性化訂購并管理互聯(lián)駕駛服務(wù)，實(shí)現更加智能與便捷的用車(chē)體驗。BMW互聯(lián)駕駛商店還特別為中國用戶(hù)量身定制了購物車(chē)功能，并支持符合中國客戶(hù)使用習慣的手機支付寶和財付通支付方式。