3月乘用車(chē)投訴量首破4000宗

    本周一，記者從中國汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)獲悉，3月份共接到車(chē)主有效投訴信息4677宗，較2015年2月份投訴量環(huán)比大幅增長(cháng)92.46%，同比2014年3月則增長(cháng)97.43%。這是該網(wǎng)站2010年上線(xiàn)以來(lái)單月接獲投訴量首次突破4000宗。 

    據悉，3月投訴量環(huán)比、同比幾乎都增長(cháng)了一倍，主要受到三方面因素影響，一是每年3月國際消費者權益日都會(huì )引發(fā)部分消費者的維權意識；其次是遭受曝光的車(chē)型發(fā)動(dòng)機滲漏油等問(wèn)題，推動(dòng)了相關(guān)車(chē)型投訴量猛增。由于投訴量大幅飆升，3月一系列相關(guān)數據均創(chuàng )下歷史紀錄，其中包括投訴量進(jìn)入前十的車(chē)型前六位投訴量全部超過(guò)100宗、投訴量達到兩位數的車(chē)型達到了106個(gè)、當月投訴涉及車(chē)型達到了385個(gè)、企業(yè)單月回復投訴數量超過(guò)了3300條。

    數據表明，雪佛蘭科魯茲、長(cháng)安福特蒙迪歐、長(cháng)安福特?？怂?、上海大眾途觀(guān)、一汽-大眾速騰、一汽-大眾邁騰、斯柯達明銳、東風(fēng)日產(chǎn)軒逸、雪佛蘭邁銳寶、鄭州海馬S5的投訴量在3月進(jìn)入了前十。投訴主要問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機滲漏油，該問(wèn)題一舉成為3月份投訴典型故障之首。其他較為多發(fā)的故障分別為：發(fā)動(dòng)機異響、變速箱異響、車(chē)身漏水、無(wú)法換擋、燒機油、同款不同配置、變速箱抖動(dòng)、發(fā)動(dòng)機抖動(dòng)、制動(dòng)異響。

    據悉，途觀(guān)和邁騰入榜與今年3·15消費者權益日密切相關(guān)，南北大眾目前的口徑是報道涉及的問(wèn)題基本上屬于正常范圍，但會(huì )通過(guò)保養等方式為車(chē)輛消除故障隱患。蒙迪歐的入榜有一些令人意外，主要還是一些車(chē)主希望長(cháng)安福特能夠為其車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機艙增加一個(gè)導水管。其他投訴量靠前的車(chē)型基本上都是一些老問(wèn)題，其中科魯茲已經(jīng)是連續第二月位列榜首，鄭州海馬S5也已經(jīng)是連續第二個(gè)月進(jìn)入前十，對于一款銷(xiāo)量一般的車(chē)型而言，這種情況必須引起企業(yè)高度重視。