暴曬后車(chē)輛點(diǎn)不著(zhù)火，送到4S店維修時(shí)又沒(méi)顯示有故障。車(chē)主店家對此各執一詞，糾紛升級至肢體沖突，車(chē)主被打傷。
最近，奇瑞車(chē)主孫先生與4S店因車(chē)輛維修矛盾引發(fā)肢體沖突，致使被打受傷的事件引起廣泛關(guān)注。
記者日前跟進(jìn)了解此事，涉事車(chē)行回應記者稱(chēng)，車(chē)輛在加裝繼電器后，故障已消失，但車(chē)主卻告訴記者，幾次送店維修故障并沒(méi)有解決，最終是在其它汽修店裝了一個(gè)汽油泵后才消除了故障。車(chē)行及車(chē)主對引發(fā)肢體沖突的事件過(guò)程也各有解釋。
車(chē)主稱(chēng)汽車(chē)多次故障 屢修不好
前天，車(chē)主孫先生向記者介紹當時(shí)情況時(shí)說(shuō)，他買(mǎi)的是輛奇瑞旗云轎車(chē)，2006年購買(mǎi)，購買(mǎi)后一直在位于寮步的4S店做維修保養。
孫先生說(shuō)，從今年8月中旬開(kāi)始，他的奇瑞車(chē)出現中午氣溫較高時(shí)打火難的故障，特別是車(chē)輛停在陽(yáng)光底下兩小時(shí)后，點(diǎn)火就更困難。早晨或晚上氣溫較低時(shí)，則無(wú)故障，而且點(diǎn)火時(shí)需要啟動(dòng)鑰匙五秒以上才能啟動(dòng)，有時(shí)甚至需要兩次以上才能啟動(dòng)，啟動(dòng)后，其他功能則基本正常。此外，中控鎖不論遙控或手動(dòng)，都不能操控四門(mén)門(mén)鎖。
孫先生說(shuō)，因以上故障他分別于9月7日、10日、12日到奇瑞車(chē)行進(jìn)行了三次維修，其中9月8日提車(chē)時(shí)，車(chē)行告知孫先生，在其故障車(chē)的點(diǎn)火控制器上加裝了一個(gè)繼電器，故障已解除，并收取300元維修費。
“當時(shí)因擔心不能解決故障，也擔心馬上要進(jìn)行
年審，于是向對方問(wèn)詢(xún)原車(chē)為什么沒(méi)有這個(gè)繼電器，加裝這個(gè)繼電器對車(chē)輛的性能及
年審會(huì )不會(huì )有問(wèn)題?”對于孫先生的疑問(wèn)，車(chē)行給他的答復是：這款車(chē)型原車(chē)是沒(méi)有這個(gè)繼電器的，但車(chē)輛使用時(shí)間比較長(cháng)了，必須要加裝，加裝后就能解決難點(diǎn)火的問(wèn)題。
9月8日提車(chē)時(shí)，車(chē)行室內的溫度較低，因此一打就能打著(zhù)火了，但開(kāi)車(chē)回家后，在使用過(guò)程中，孫先生發(fā)現問(wèn)題依舊。于是他再次把車(chē)送到4S店檢修，但在店里車(chē)輛沒(méi)有故障反應。9月10日，感覺(jué)問(wèn)題沒(méi)有解決的孫先生再次進(jìn)店維修車(chē)輛，但車(chē)輛在現場(chǎng)沒(méi)有顯示其所說(shuō)故障?；丶液?，孫仲豪感覺(jué)車(chē)輛問(wèn)題沒(méi)修好，并且，他還發(fā)現車(chē)后門(mén)的兩個(gè)開(kāi)門(mén)鎖提紐折斷，他認為這是車(chē)行操作所致。
9月12日，孫先生再次到該車(chē)行要求進(jìn)行修理，并向車(chē)行提供了他在9月11、12日車(chē)輛發(fā)生故障點(diǎn)不著(zhù)車(chē)時(shí)的手機視頻，但車(chē)輛維修人員認為該車(chē)已經(jīng)維修好了，不存在打不著(zhù)火的情況。
車(chē)行與車(chē)主爭吵引發(fā)沖突
孫先生表示，當時(shí)雙方的耐性都已到了極限，當時(shí)他和東富奇瑞車(chē)行的技術(shù)總監王某發(fā)生了爭吵，并發(fā)生肢體沖突，沖突中王某隨手抄起一根棒子打中他的頭部，造成其頭部受傷流血，送寮步醫院后，診斷為腦震蕩，后經(jīng)法醫鑒定為輕微傷。
孫先生說(shuō)，自己被打后，曾3次致電奇瑞廠(chǎng)家反映事件，但接電話(huà)的工作人員盡管表示會(huì )在了解事情后回復孫先生，但截至發(fā)稿時(shí)，孫先生稱(chēng)沒(méi)有接到奇瑞廠(chǎng)家回復。
對于孫先生的說(shuō)法，車(chē)行服務(wù)站長(cháng)則表示，孫的奇瑞汽車(chē)的確已經(jīng)購買(mǎi)了7年，但出現此次故障前，鮮有到店維修，自2008年過(guò)了新車(chē)保修期后，幾乎就沒(méi)來(lái)過(guò)車(chē)行做保養。車(chē)行還為記者出示了孫先生旗云車(chē)在車(chē)行的維修記錄，記者在詳細的進(jìn)廠(chǎng)維修記錄上看到孫的奇瑞車(chē)在2011年進(jìn)廠(chǎng)兩次，2012年進(jìn)廠(chǎng)保養一次，2013年則顯示有7次進(jìn)廠(chǎng)維修記錄。
對于孫先生屢修不好的車(chē)輛，車(chē)行稱(chēng)故障車(chē)輛9月7日進(jìn)維修廠(chǎng)維修后，維修師傅經(jīng)過(guò)多番檢查，發(fā)現車(chē)輛難點(diǎn)火是由線(xiàn)速故障引起的，就對該車(chē)輛加裝了繼電器，經(jīng)過(guò)試車(chē)沒(méi)有問(wèn)題才向顧客交車(chē)的，同時(shí)向車(chē)主收取了300元的維修費。
“估計是車(chē)主在其它維修店了解到一個(gè)繼電器的成本只需要數十元，出現心理不平衡才到車(chē)行鬧?！避?chē)行方面告訴記者，修車(chē)費用包含幾個(gè)方面，配件價(jià)格只是其中一部分，收取孫先生的300元維修費里，就包含了檢測費、工時(shí)費和零件費。
至于中控鎖遙控手動(dòng)都不能同時(shí)開(kāi)四門(mén)門(mén)鎖的故障，車(chē)行說(shuō)9月8日收到車(chē)主的投訴反映后，車(chē)行就免費把車(chē)后門(mén)的兩個(gè)折斷的開(kāi)門(mén)提紐更換了新的?！疤峒~成本不高，出于息事寧人，車(chē)行免費更換了?！?
“車(chē)主每次來(lái)都說(shuō)汽車(chē)點(diǎn)不著(zhù)火，但經(jīng)維修后，故障車(chē)輛每次來(lái)車(chē)行檢修都顯示是正常的?！避?chē)行方面表示一直很重視孫的車(chē)輛，甚至按車(chē)主的要求，將車(chē)輛停在陽(yáng)光下暴曬兩小時(shí)后點(diǎn)火，但車(chē)輛并沒(méi)出現車(chē)主所說(shuō)的高溫情況下點(diǎn)不著(zhù)火的情況。
記者在汽車(chē)之家奇瑞車(chē)主的論壇里發(fā)現，許多車(chē)主的奇瑞汽車(chē)都曾發(fā)生過(guò)難點(diǎn)火的情況。對此，車(chē)行售后總監告訴記者，汽車(chē)點(diǎn)不著(zhù)火的原因有很多，有些是蓄電池電量不夠，有的是點(diǎn)火線(xiàn)圈有問(wèn)題，也有的是油品質(zhì)量，但孫先生的故障車(chē)輛經(jīng)過(guò)詳細檢查，的確是加裝一個(gè)繼電器就可以解決問(wèn)題。
“打人肯定是不對，車(chē)行已對打人者作出嚴厲的處罰?！避?chē)行總經(jīng)理告訴記者，事發(fā)當天，他不在現場(chǎng)，但過(guò)后聽(tīng)車(chē)行員工描述說(shuō)，車(chē)主孫先生與該車(chē)行技術(shù)總監王某雙方開(kāi)始是有爭吵，但并不是王先動(dòng)的手，而是孫先生先推了王某一下，隨后王某才把孫先生給打傷的。
沖突當事人
雙方都受到警方處罰
針對孫先生擁有車(chē)輛的維修糾紛，以及由此引發(fā)的沖突被打傷事件，記者采訪(fǎng)了東莞市消委會(huì )、東莞市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )的相關(guān)人士和汽修專(zhuān)家，但他們都婉拒評說(shuō)此事。
據記者進(jìn)一步了解，發(fā)生肢體沖突事件后，寮步公安分局根據查證和雙方的說(shuō)法，判定雙方都有動(dòng)手打人，根據雙方的受傷程度，決定給予孫先生500元行政罰款處罰，對車(chē)行員工王某予以拘留五天的行政治安處罰。
