訂金可退 定金不退 車(chē)主買(mǎi)車(chē)時(shí)留個(gè)神

    交誠意金、定金，或者訂金，這是消費者在購買(mǎi)車(chē)輛時(shí)經(jīng)常遇到的事情。然而，時(shí)不時(shí)都會(huì )有人因此與經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生消費糾紛。小張（化名）前不久在南城某車(chē)行看車(chē)，交了“誠意金”，沒(méi)想到卻遭遇退款難題。

　　據小張介紹，他于7月到南城某車(chē)行看車(chē)，看完后覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)高，跟銷(xiāo)售員談了一下價(jià)格。臨走時(shí)，銷(xiāo)售員說(shuō)“如果有誠意要的話(huà)，可以交點(diǎn)誠意金，這樣的話(huà)可以再向公司申請優(yōu)惠價(jià)格”。小張說(shuō)，他們交了500元誠意金，但銷(xiāo)售員沒(méi)開(kāi)收據，而是叫他簽一份購銷(xiāo)合同，上面寫(xiě)明500元是訂金。

　　“當時(shí)我就明確提出了疑問(wèn)，我說(shuō)我要交的是誠意金而不是訂金。況且價(jià)格什么都沒(méi)談好，怎么就簽購銷(xiāo)合同了？”小張感覺(jué)很納悶。然而，銷(xiāo)售員解釋稱(chēng)他們只有這一張單，所有收的誠意金都是開(kāi)這樣的單。

　　過(guò)了兩個(gè)星期，小張接到車(chē)行電話(huà)，被告知先前那個(gè)銷(xiāo)售員離職了，他的訂單由另外的銷(xiāo)售員在跟?！爸苯訂?wèn)我要什么顏色，要幫我訂車(chē)，搞得我一頭霧水，就跟接手的銷(xiāo)售員講清楚了前因后果?！辈贿^(guò)，那時(shí)候，電話(huà)那頭的銷(xiāo)售員告知他，如果不買(mǎi)車(chē)，訂金是退不了的。后來(lái)，小張一直爭取，車(chē)行的經(jīng)理答應向他們的高層反映這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)直到最近，盡管多次催促，退還訂金的事依然沒(méi)有解決。

　　對于消費者來(lái)說(shuō)，預交訂金或者定金并不稀奇。究竟怎樣區別誠意金、訂金和定金呢？

　　記者昨日采訪(fǎng)了某品牌汽車(chē)4S店的負責人。對方透露，誠意金一般是銷(xiāo)售商舉辦一場(chǎng)活動(dòng)比如團購之前，向目標客戶(hù)群體收取的。交了費的客戶(hù)才可以參加活動(dòng)，享受優(yōu)惠政策。如果客戶(hù)之后不接受優(yōu)惠價(jià)格，則是可以退回誠意金的。同樣，訂金也是代表消費者有購買(mǎi)意向，如果最終沒(méi)能交易，也可以退回。但如果交的是定金，就算最終沒(méi)有交易成功，銷(xiāo)售商則不會(huì )退給消費者。因此，市民在購車(chē)時(shí)，與銷(xiāo)售商簽訂相關(guān)預付款合同時(shí)，必須留意這三者的區別，避免產(chǎn)生糾紛。