新車(chē)銹跡多疑泡水？ 因海運濕氣鹽度高？

    明明買(mǎi)的是一手新車(chē)，提車(chē)時(shí)卻發(fā)現機頭前嚴重氧化、底盤(pán)和發(fā)動(dòng)機銹跡斑斑，難道這是舊車(chē)翻新的嗎？韓東（化名）購車(chē)的喜悅一下子沒(méi)了，取而代之的是氣憤和無(wú)助，因為車(chē)行堅稱(chēng)是新車(chē)，只是在海運過(guò)程中出現了正常的氧化現象。韓先生后悔沒(méi)有提前驗車(chē)，導致提車(chē)時(shí)才發(fā)現車(chē)有問(wèn)題。事實(shí)上，記者近日通過(guò)對50名車(chē)主進(jìn)行走訪(fǎng)調查發(fā)現，8成車(chē)主在購車(chē)時(shí)并不懂得怎么驗車(chē)。新車(chē)零部件是否有問(wèn)題，根本不得而知。

　　新車(chē)機頭氧化底盤(pán)生銹

　　據韓先生投訴稱(chēng)，他日前在東莞南城某車(chē)行購買(mǎi)一輛美系轎車(chē)。由于他自己不懂車(chē)，便和銷(xiāo)售員說(shuō)好要找人來(lái)看車(chē)。當時(shí)，銷(xiāo)售員表示沒(méi)問(wèn)題，新車(chē)有問(wèn)題可以換。過(guò)了幾天，韓先生帶一位同事去取資料，要求看看車(chē)。銷(xiāo)售員卻稱(chēng)汽車(chē)放到倉庫里了，看不了。

　　令韓先生吃驚的是，后來(lái)他請了一位有20多年駕車(chē)經(jīng)驗的師傅幫忙去提車(chē)，打開(kāi)蓋殼一看，真的不忍直視：機頭前嚴重氧化、發(fā)動(dòng)機旁邊銹跡斑斑，再看底盤(pán)同樣是銹跡斑斑，這是新車(chē)嗎？“老師傅說(shuō)這輛車(chē)應該是泡過(guò)水，不然這才三個(gè)月的新車(chē)，不可能是這個(gè)樣子?！表n先生當即向車(chē)行提出換車(chē)要求，但遭到拒絕。

　　韓先生先后三次前往車(chē)行交涉，車(chē)行總經(jīng)理終于承認有問(wèn)題?！八f(shuō)因為這輛車(chē)是經(jīng)過(guò)海運來(lái)的，有氧化很正常?！表n先生稱(chēng)，他們查看了好幾輛車(chē)，同一款車(chē)中，沒(méi)有任何一輛車(chē)有這樣的問(wèn)題。車(chē)行給他的答復是：汽車(chē)有瑕疵，不同意退款，也不同意換車(chē)，只愿意做一下美容，把那些霉變、鐵銹處理掉。

　　車(chē)行不參與雙方調解

　　市工商局接到該投訴后，立即組織執法人員前往被投訴地址進(jìn)行檢查。執法人員根據投訴內容提取了相關(guān)銷(xiāo)售合同、《整車(chē)分撥交接單》及車(chē)輛出廠(chǎng)合格證明，同時(shí)到倉庫對涉訴車(chē)輛進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，并拍照取證。商家始終堅稱(chēng)造成車(chē)輛機械配件表面腐蝕及生銹的原因是海運過(guò)程中的濕氣重且濕氣的鹽度較高所致，同時(shí)向工商局執法人員展示了同批海運的同款車(chē)輛。

　　市工商局通過(guò)陽(yáng)光熱線(xiàn)問(wèn)政平臺對該起投訴的回復稱(chēng)，根據現場(chǎng)觀(guān)察，同款車(chē)輛機械配件情形與被訴車(chē)輛相近。由于不具備專(zhuān)業(yè)鑒定資質(zhì)及權限，工商局致電韓先生，要求其提供車(chē)輛機械配件表面腐蝕及生銹是否屬于“質(zhì)量問(wèn)題”的第三方權威鑒定，以作為對商家予以立案的證據。不過(guò)，商家最終決定不參與雙方調解，市工商局已終止調解，并建議韓先生通過(guò)其他法律途徑處理。

　　逾八成受訪(fǎng)者帶內行看車(chē)

　　由于韓先生本人不怎么懂車(chē)，因此在與車(chē)行簽訂購車(chē)合同時(shí)也沒(méi)有驗車(chē)。一旦車(chē)行不愿意退車(chē)或者換車(chē)，便會(huì )產(chǎn)生消費糾紛。記者調查采訪(fǎng)了50名車(chē)主，其中有40人表示當初購車(chē)時(shí)自己也是“水魚(yú)”，要么完全不懂車(chē)，要么僅是一知半解。

　　新車(chē)出現問(wèn)題并不只是韓先生一個(gè)人的遭遇。受訪(fǎng)的50名車(chē)主就有3人曾遇到類(lèi)似的問(wèn)題，所幸的是都換車(chē)成功。

　　當然，對于不懂車(chē)的消費者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)車(chē)的時(shí)候往往會(huì )帶上懂車(chē)的朋友當“軍師”，一方面現場(chǎng)給出意見(jiàn)，另一方面也可以查看新車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題。50名受訪(fǎng)車(chē)主中，有42人在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候就帶上了懂車(chē)的朋友陪同。值得一提的是，有極少數不懂車(chē)的購車(chē)者，購車(chē)時(shí)仍然“孤身奮戰”。王先生在今年初買(mǎi)了一輛13萬(wàn)元左右的新車(chē)，但他卻告訴記者，“我對車(chē)一點(diǎn)都不懂，去4S店逛了一下，看中了一輛車(chē)后就決定買(mǎi)了。我覺(jué)得新車(chē)應該不會(huì )有什么問(wèn)題吧?！?/p>