莞車(chē)商促銷(xiāo)量提服務(wù)淡季營(yíng)銷(xiāo)練兵兩不誤

    進(jìn)入七月，持續多日的炎熱天氣阻擋了市民的腳步，東莞本地多家4S店客戶(hù)到訪(fǎng)量已不能滿(mǎn)足店頭的銷(xiāo)量需求。然而，廠(chǎng)家對車(chē)商月銷(xiāo)量任務(wù)仍有考核，車(chē)商急需主動(dòng)出擊多渠道外拓客源，如進(jìn)駐商圈擺靜態(tài)車(chē)展、針對某車(chē)型做主題互動(dòng)活動(dòng)或利用網(wǎng)絡(luò )平臺召集團購等等。

  面對市場(chǎng)淡季，也有東莞車(chē)商趁機抓緊練兵，全面總結上半年的經(jīng)營(yíng)得失，培訓新老員工業(yè)務(wù)技能，提升客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)水平，有的則在售后方面推出一系列獎勵政策，旨在老客戶(hù)資源上發(fā)掘潛在的新客戶(hù)。

  淡季多渠道外拓客源

  近日，記者走訪(fǎng)各車(chē)行感受到，車(chē)行在工作日期間的客流量較少，周末兩天因有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，人氣相對較高。

  業(yè)界認為，東莞車(chē)市從7月進(jìn)入淡季，但不同品牌經(jīng)銷(xiāo)商對淡季有不同的解讀。東莞合信廣汽豐田市場(chǎng)經(jīng)理魯慧表示，近年來(lái)淡旺季的界限越來(lái)越不明顯，每個(gè)月的銷(xiāo)量比較穩定，年底前兩三個(gè)月銷(xiāo)量比其他月份稍高一些。

  也有部分車(chē)商坦言還是能感受到車(chē)市淡季的到來(lái)，夏季持續多日的高溫天氣只是到店客源減少的外在原因，東莞車(chē)市購車(chē)需求在7月呈周期性減弱是內在原因。東莞江鈴汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)理趙瑞祥近日表示，一般情況下，計劃購車(chē)的客戶(hù)在上半年四五月會(huì )出手，下半年財務(wù)狀況轉好也會(huì )考慮購車(chē)，七八月的購車(chē)需求相對較弱，車(chē)商在這個(gè)節點(diǎn)開(kāi)始主動(dòng)尋找客源。

  據了解，東莞駿標東風(fēng)標致把靜態(tài)車(chē)展的選址目標鎖定在人氣很旺的東城萬(wàn)達廣場(chǎng)，該店總經(jīng)理王軍表示擺展兩臺車(chē)，三個(gè)月需花費8萬(wàn)元，此外場(chǎng)地的展位檔期還是個(gè)問(wèn)題。

  上周，還有不少車(chē)商針對某車(chē)型做主題互動(dòng)活動(dòng)或利用網(wǎng)絡(luò )平臺召集團購活動(dòng)。7月4日，BMW2系運動(dòng)旅行車(chē)南區活力家庭東莞站在松山湖舉行，客戶(hù)除了與家人共同參與星際體驗游戲之外，還能進(jìn)行風(fēng)景試駕。7月5日，東莞匯力東風(fēng)風(fēng)神舉辦廠(chǎng)家直銷(xiāo)搶購會(huì )，活動(dòng)開(kāi)始前有超25名客戶(hù)下訂，其中SUV車(chē)型東風(fēng)風(fēng)神AX7成為大部分客戶(hù)首選，L60因擁有極高性?xún)r(jià)比也占比不少。

  抓緊練兵提升業(yè)務(wù)技能

  “我們把一部分銷(xiāo)售顧問(wèn)拉出去參加戶(hù)外拓展，培訓效果很好，培養了員工的團隊意識?！睎|莞匯展眾泰汽車(chē)總經(jīng)理李丹輝表示，7月3日，該店組織了一批員工前往石碣鎮某戶(hù)外拓展基地參加培訓，這次培訓的收獲不是一點(diǎn)點(diǎn)，期待下次帶更多的員工參與。李丹輝還表示，車(chē)市淡季需要趁機抓緊練兵，提升銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能。

  “我們近期也要回總部參加培訓，而且結束后還有另一輪培訓等著(zhù)，所有管理層人員都要參加?！睎|莞江鈴汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)理趙瑞祥表示，近期會(huì )離開(kāi)東莞一陣子去參加廠(chǎng)家培訓，廠(chǎng)家主要針對車(chē)商上半年經(jīng)營(yíng)總結得失，不足的方面做專(zhuān)業(yè)輔導，為下半年的經(jīng)營(yíng)做準備。

  面對車(chē)市淡季，有的車(chē)商致力于提升客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)水平，旨在老客戶(hù)資源上發(fā)掘潛在的新客戶(hù)。東莞駿標東風(fēng)標致本周末將在展廳舉辦夏季直銷(xiāo)搶購會(huì )，8系車(chē)型可享8重好禮，老客戶(hù)轉介紹成功可獲免費A類(lèi)保養一次，新客戶(hù)也可獲贈500元油卡。

  此外，有的車(chē)商在售后方面推出一系列的獎勵政策。東莞東達海馬在7月開(kāi)啟盛夏關(guān)愛(ài)活動(dòng)并持續至7月31日，海馬車(chē)主進(jìn)店可享免費的專(zhuān)項檢測項目，需要更換易損件的車(chē)主可享折扣，續保車(chē)主還可專(zhuān)享續保計劃。東莞合信廣汽豐田在7月推出感恩回饋活動(dòng)，車(chē)主可享受免費檢測，添加修補車(chē)輛底盤(pán)裝甲和空調免費檢查，空調蒸發(fā)箱清潔除菌免人工200元，活動(dòng)價(jià)格僅需380元，提前預約保養可免費領(lǐng)取滅火器一支。