加油“霸王條款”：不辦卡 只給加10元油

    去加油站加油是車(chē)主必不可少的一件事。然而，車(chē)主們除了最關(guān)注油的價(jià)格和質(zhì)量之外，是否留意加油站的一些消費欺詐行為呢？暗藏“霸王條款”、誤導消費者“糊涂消費”，加油站成了多次被投訴的對象。

　　據市民李先生介紹，去年7月份他去給自己的摩托車(chē)加油受阻，稱(chēng)位于石排鎮石洲大道黃家堡路口中國石化加油站、石排大道福地市場(chǎng)對面的中國石化加油站、橫山加油站限制車(chē)主加油。車(chē)主如果不辦理加油卡，摩托車(chē)只能加10元的汽油。

　　于是，李先生找到了東莞市消委會(huì )石排分會(huì )。石排分會(huì )調查發(fā)現，李先生投訴的三家加油站分別為中國石化東莞石排石洲加油站、中國石化東莞石排福隆加油站、中國石化東莞石排環(huán)城加油站。由于涉及面廣，消委會(huì )聯(lián)合工商部門(mén)對分管上述加油站的中國石化股份有限公司東城經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理及3個(gè)加油站的站長(cháng)進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。3家加油站經(jīng)理均承認，加油站存在對摩托車(chē)不辦加油卡只能加10元人民幣以?xún)鹊钠偷男袨?。他們給出的解釋是“為了防止摩托車(chē)加油不給錢(qián)‘跑單’”。

　　市消委會(huì )石排分會(huì )認為，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。而上述三家加油站的做法屬于侵犯消費者權益的行為，要求三家加油站立即改正上述做法，并將案件線(xiàn)索移交工商部門(mén)給予行政處罰。

　　限制加油是一種強制消費行為。如果沒(méi)有現場(chǎng)的音頻為證，將很難對其行為性質(zhì)進(jìn)行認定。加油站用限制加油的手段變相強制開(kāi)卡，其實(shí)就是要消費者向加油卡里面沖值，以促使循環(huán)消費。然而這種促進(jìn)二次消費的手段，違背了消費者的意愿，構成消費侵權行為。

　　市消委會(huì )強調，這種行為要區別于一個(gè)概念：“套餐”?？系禄胁煌N類(lèi)的優(yōu)惠“套餐”，移動(dòng)也有不同價(jià)格的話(huà)費“套餐”，電信也有流量不同的寬帶“套餐”。這些套餐，與限制加油是有本質(zhì)區別的。上述套餐，是經(jīng)營(yíng)者讓利促銷(xiāo)的手段，消費者可以根據自己的實(shí)際情況，自由選擇。車(chē)主要加油，不開(kāi)加油卡，就只能加10元以?xún)鹊挠?。表面上是有的選擇，實(shí)際上并沒(méi)有選擇余地。就是經(jīng)營(yíng)者的變相強迫消費者接受開(kāi)加油卡的服務(wù)，構成侵權。