新《消費者權益保護法》規定 買(mǎi)的車(chē)有問(wèn)題找經(jīng)銷(xiāo)商換

    目前有消息稱(chēng)，新修訂的《消費者權益保護法》將正式實(shí)施。6個(gè)月內舉證責任由經(jīng)營(yíng)者承擔，賦予消費者“反悔權”，是此次“新消法”中最惹人關(guān)注的亮點(diǎn)，比汽車(chē)“三包”規定對經(jīng)銷(xiāo)商提出更為嚴格的要求。對于這部即將“登場(chǎng)”的新規，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商怎么看？記者專(zhuān)門(mén)走訪(fǎng)了一些東莞經(jīng)銷(xiāo)商。

    會(huì )不會(huì )與經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)關(guān)

    這是很多經(jīng)銷(xiāo)商的看法。大家認為新消法約束的主要還是廠(chǎng)家，與經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有太大關(guān)系，經(jīng)銷(xiāo)商是賣(mài)車(chē)的，質(zhì)量問(wèn)題還得找廠(chǎng)家。有經(jīng)銷(xiāo)商表示，4S店提供的服務(wù)主要是維修。他認為，在汽車(chē)出現質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商的主要作用就是調解，在客戶(hù)和廠(chǎng)家之間周旋，最終得到問(wèn)題的最佳解決方案。

    除了“明確”與我無(wú)關(guān)之外，還有“茫然”派，他們認為“新消法”沒(méi)有考慮經(jīng)銷(xiāo)商的權利和義務(wù)，實(shí)際上經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家應該是合同的關(guān)系，所以有些問(wèn)題適用于合同條款來(lái)約束，而不是法律。

    一部分經(jīng)銷(xiāo)商認為，比如舉證責任倒置也存在潛在風(fēng)險：如果每個(gè)消費者都因為表面成本降低提出舉證要求，則全體消費者的實(shí)際負擔將大大提高。同時(shí)，過(guò)多的舉證要求必然帶來(lái)資源的浪費，也會(huì )擠占真正必要的檢驗鑒定，導致社會(huì )效率降低。而且在現實(shí)情況中，有些責任無(wú)法分清到底是質(zhì)量問(wèn)題還是人為因素。

    汽車(chē)是“耐用品”？

    還有經(jīng)銷(xiāo)商認為，“新消法”中，將汽車(chē)歸為了“耐用品”，但耐用商品的具體內涵和外延并未明確。

    有人告訴記者，新《消法》第二十三條第三款僅將汽車(chē)列為耐用商品，但并未明確耐用商品的判斷標準，也未列舉汽車(chē)的眾多部件中，哪些屬于“耐用”范疇。有人修車(chē)二十多年，也遇到過(guò)二十多年都沒(méi)有壞過(guò)的汽車(chē)零部件，但這種零部件壽命，也受路況、駕駛習慣等因素的影響。所以他們認為，家用汽車(chē)中大量部件屬于消耗品，如果把這部分消耗品也視為耐用商品，采取舉證責任倒置顯然是不合適的。

    經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法免責

    東莞汽修協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張華文說(shuō)，部分經(jīng)銷(xiāo)商認為“新消法”與自己沒(méi)有關(guān)系，實(shí)際上是誤區。張華文說(shuō)，汽車(chē)三包政策里規定，經(jīng)銷(xiāo)商負第一責任，這在“新消法”中也明確，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題消費者應該找經(jīng)銷(xiāo)商。

    他還解釋?zhuān)靶孪ā敝幸幎?，包括機動(dòng)車(chē)、計算機、電視機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內發(fā)現瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。也就是說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商首先要做的是怎么排除自己的責任，這是一個(gè)非常大的問(wèn)題?！绷硗?天以?xún)葻o(wú)理由退貨，這都跟經(jīng)銷(xiāo)商有關(guān)系。所以“新消法”的實(shí)施與新汽車(chē)三包政策相輔相成，對于廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，擔負著(zhù)同樣的壓力。經(jīng)銷(xiāo)商肯定不能免責。

    維權有時(shí)間限制

    即將實(shí)施的新《消法》第二十三條明確規定：經(jīng)營(yíng)者提供的機動(dòng)車(chē)、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內發(fā)現瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。廣大車(chē)主應該特別留意這一點(diǎn)細節，以免耽誤自己的寶貴維權時(shí)間。