冤不冤！4S店去驗新車(chē)時(shí)被人撞了 拒賠車(chē)主新車(chē)或退錢(qián)

    長(cháng)安馬自達厚街莞泰通益店（4S店）去驗車(chē)的路上，新車(chē)被人撞了，車(chē)尾右側保險杠撞凹進(jìn)去一大塊，后尾箱蓋上也凹進(jìn)去拳頭那么大一塊。當車(chē)主要求這家4S店換新車(chē)時(shí)，店家卻稱(chēng)，車(chē)輛已買(mǎi)了保險，車(chē)管所已錄入相關(guān)資料，既不能更換新車(chē)，也不能退錢(qián)，只能維修好后，交付給車(chē)主。

    昨日，車(chē)主黃文娟告訴記者：“我買(mǎi)的是新車(chē)，不是維修過(guò)的車(chē)！”

    律師認為，根據相關(guān)法律規定，4S店以包牌的形式推銷(xiāo)車(chē)輛，在委派工作人員幫客戶(hù)上牌過(guò)程中造成車(chē)輛損失，該損失理應由4S店承擔。

    新車(chē)未提就被4S店撞壞了

    來(lái)自江西的黃文娟和老公謝釗，一直想買(mǎi)一輛轎車(chē)，方便逢年過(guò)節時(shí)回老家看望父母。

    “看了很久，最終確定購買(mǎi)長(cháng)安馬自達3?！敝x釗說(shuō)，主要是這款車(chē)有現車(chē)，只要付錢(qián)很快就能提車(chē)。

    兩口子最終選擇在長(cháng)安馬自達厚街莞泰通益店購買(mǎi)。6月18日，黃文娟以13萬(wàn)多元的包牌價(jià)在該店付了定金，兩天后又將全部款項付清。按照約定，黃文娟準備在6月30日簽字提車(chē)。誰(shuí)知，6月29日，黃文娟突然接到4S店電話(huà)，說(shuō)當天4S店員工開(kāi)新車(chē)去驗車(chē)的路上，被一輛車(chē)追尾了，“他們叫我到4S店去看一下車(chē)，然后準備維修?！?

    4S店拒絕換新車(chē)或退錢(qián)

    謝釗趕到車(chē)行發(fā)現，自己新買(mǎi)的馬自達3，車(chē)尾右側保險杠被撞壞，很明顯凹進(jìn)去一大塊。夫妻倆與4S店溝通后，得到的答復是既不能更換新車(chē)，也不能退錢(qián)，只能維修后交付給他們?！?S店后來(lái)答應贈送一些禮品，如倒車(chē)雷達等配件，但這些東西就算自己花錢(qián)買(mǎi)也不值幾個(gè)錢(qián)，我們當時(shí)就拒絕了?！敝x釗說(shuō)。

    7月5日下午，記者來(lái)到涉事的長(cháng)安馬自達厚街莞泰通益店。在謝釗指引下，記者看到他訂購的一輛寶石藍新車(chē)，發(fā)現該車(chē)車(chē)尾右側保險杠確實(shí)被撞凹進(jìn)去一大塊，后尾箱蓋上也凹進(jìn)去拳頭大一塊，新車(chē)的座椅上還套著(zhù)保護膜。

    長(cháng)安馬自達厚街莞泰通益店負責處理此事的銷(xiāo)售經(jīng)理張新盛證實(shí)，“的確是公司員工駕駛該車(chē)驗車(chē)途中與他車(chē)發(fā)生事故”。因為是對方全責，當時(shí)沒(méi)報警，肇事車(chē)輛司機通知保險公司取證后，雙方各自離去?！拔覀儽局?zhù)誠信的態(tài)度，第一時(shí)間向車(chē)主匯報并溝通，承諾將受損部件更換成原廠(chǎng)配件。給車(chē)主造成的心理上的不舒服，我們可以給該車(chē)更換一套真皮座椅來(lái)彌補?！睆埿率⒄f(shuō)。 

    張新盛還反復多次表示：“車(chē)已買(mǎi)了保險，車(chē)管所已錄入相關(guān)資料，沒(méi)法更換了，換車(chē)不現實(shí)，只能維修好再交付車(chē)主?！?

    律師說(shuō)法

    4S店上牌時(shí)損壞車(chē)輛應承擔全部損失

    廣東林德律師事務(wù)所律師喻秋表示，根據相關(guān)法律規定，4S店以包牌的形式推銷(xiāo)車(chē)輛，而4S店委派工作人員幫客戶(hù)上牌過(guò)程中造成車(chē)輛損失，該損失理應由4S店承擔。在4S店未將車(chē)輛交給客戶(hù)之前，車(chē)輛所發(fā)生的相關(guān)風(fēng)險，都應由4S店承擔。根據合同法相關(guān)規定，車(chē)主有權要求4S店更換新車(chē)。如果4S店不履行相關(guān)責任，建議車(chē)主通過(guò)法律渠道解決。