三季度家轎口碑報告：大眾提升 寶馬健康度下滑

　中國統計信息服務(wù)中心聯(lián)合新華汽車(chē)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)，隆重發(fā)布2015第三季度《中國家用轎車(chē)品牌口碑研究報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）。中國統計信息服務(wù)中心與新華網(wǎng)將開(kāi)啟國家權威統計中心與重點(diǎn)中央媒體在汽車(chē)品牌建設和傳播領(lǐng)域戰略合作的序幕。

　　三季度《報告》顯示，在23家國外主流汽車(chē)品牌中，大眾綜合表現提升，并與其他品牌拉開(kāi)較大差距。這主要得益 于大眾在消費者互動(dòng)度方面占據優(yōu)勢（注：綜合表現包含品牌知名度、消費者互動(dòng)度、質(zhì)量認可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評度、品牌健康度六個(gè)維度）。據統計，大 眾的消費者互動(dòng)度指數達到了10，除現代、寶馬、奔馳外居后，其他品牌消費者互動(dòng)指數較低，通用的別克和雪佛蘭品牌只有2.94和1.71，福特是 2.55。

　　《報告》監測到寶馬在第三季度品牌健康度最差，得分為-8.10，大眾也有一定的差距，分值為-6.7。這主要因為負面信息較多，召回事件、油耗過(guò)高等問(wèn)題對品牌健康指數的影響較大。

　　根據《報告》，國內自主汽車(chē)品牌整體表現保持上升的勢頭，與國外品牌差距繼續縮小。不過(guò)，仍然可以看到消費者對與國內品牌的口碑認知區分度較小，各大自主品牌在自身的品牌塑造方面大有可為。

　　具體來(lái)說(shuō)，長(cháng)安、比亞迪、奔騰在本季度整體表現優(yōu)異。而在產(chǎn)品好評度方面，榮威保持前列成績(jì)，廣汽傳祺本季度表現上升，位列榮威之后。

　　家用轎車(chē)自主品牌健康度方面，售后維修、油耗過(guò)高、噪音大、內飾粗糙等傳統問(wèn)題依舊是網(wǎng)民投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，其中中華和東南汽車(chē)排名比較靠后。

品牌    品牌健康度指數    品牌    品牌健康度指數
寶駿    -0.50    江南    -0.42
奔騰    -0.74    力帆    -0.65
比亞迪    -1.98    奇瑞    -2.12
帝豪    -0.51    榮威    -0.87
東南    -5.71    夏利    -0.50
廣汽傳祺    -1.54    長(cháng)安    -3.01
海馬    -0.80    長(cháng)城    -0.90
紅旗    -0.77    中華    -5.36
華泰    -0.37    中興    -0.38
吉利    -2.44    眾泰    -0.93
江淮    -1.11