地鐵如遇突發(fā)情況10日內乘客可退票

   東莞地鐵2號線(xiàn)即將于5月開(kāi)通。日前，東莞市政府通過(guò)官網(wǎng)公布了一份《東莞市城市軌道交通運營(yíng)服務(wù)規范（征求意見(jiàn)稿）》（下稱(chēng)“意見(jiàn)稿“），詳細擬定了東莞市地鐵“行車(chē)服務(wù)”、“客運服務(wù)”、“票務(wù)服務(wù)”等要求，涵蓋地鐵運行時(shí)間、正點(diǎn)率、行車(chē)要求等多個(gè)方面。該意見(jiàn)稿適用于東莞市地鐵系統、輕軌系統、單軌系統、市域快速軌道系統、自動(dòng)導向軌道系統等城市軌道交通運營(yíng)服務(wù)行為及其相關(guān)的管理活動(dòng)。

  首班發(fā)車(chē)時(shí)間不晚于6:30

  “意見(jiàn)稿”擬定，運營(yíng)單位應當確保城市軌道交通線(xiàn)路的全天運營(yíng)時(shí)間不少于15小時(shí)，首班車(chē)始發(fā)站發(fā)車(chē)時(shí)間不晚于6:30，末班車(chē)始發(fā)站發(fā)車(chē)時(shí)間市區不早于22:00，郊區不早于21:00。如果遇到重大活動(dòng)、節假日、惡劣天氣、重大事由等，可根據要求和地面交通狀況，適當調整運營(yíng)時(shí)間。

  對于市民關(guān)心的列車(chē)車(chē)次運行間隔和正點(diǎn)率的問(wèn)題，意見(jiàn)稿提出，地鐵開(kāi)通1年內，全年列車(chē)正點(diǎn)率不低于98%；開(kāi)通1～2年內，全年列車(chē)正點(diǎn)率不低于98.5%；開(kāi)通2年以上，全年列車(chē)正點(diǎn)率不低于99%。據東莞市軌道公司介紹，列車(chē)運營(yíng)間隔需報批市政府之后才能具體確定。

  如遇突發(fā)情況可臨時(shí)調整

  雖然列車(chē)運行時(shí)間有了嚴格細致的規定，但也并非不可更改。意見(jiàn)稿指出，若是遇到節假日、線(xiàn)路改造、系統調試等重大事由時(shí)，運營(yíng)單位在取得市交通行政主管部門(mén)書(shū)面同意意見(jiàn)后，可以對運營(yíng)時(shí)間、運營(yíng)間隔作臨時(shí)調整，并應當提前5日向社會(huì )公告運營(yíng)時(shí)間調整情況。若采取封閉車(chē)站、延長(cháng)或縮短運營(yíng)時(shí)間措施時(shí)，應當提前向社會(huì )公告并報告市交通行政主管部門(mén)。

  此外，如遇突發(fā)事件，在車(chē)站廣播通知乘客退票的情況下，乘客可持票從專(zhuān)用通道出站，憑該有效車(chē)票在10日內到任意車(chē)站，要求運營(yíng)單位按照當次購票金額進(jìn)行退款或票卡信息更新。