交萬(wàn)元訂金苦等三月 車(chē)行竟然有車(chē)都唔賣(mài)

    現在很多的汽車(chē)廠(chǎng)家都在各個(gè)汽車(chē)網(wǎng)站上打出0團購活動(dòng)，只要消費者在網(wǎng)上下單，并到當地城市的實(shí)體店里交一定的訂金，就有優(yōu)先選車(chē)權，而且還有一定的優(yōu)惠。但是，近期，就有消費者李先生投訴稱(chēng)，他在一國產(chǎn)品牌的網(wǎng)站上看到了一款剛推出來(lái)的新車(chē)的團購活動(dòng)，就報名參加了，并去東莞的4S店交了1萬(wàn)元訂金，對方讓等一個(gè)月，可是現在等了三個(gè)月，都不讓他去選車(chē)。對于李先生遇到的這種現象，有4S店的負責人就表示，現在很多團購活動(dòng)是廠(chǎng)家發(fā)起的，與商家沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，而且廠(chǎng)家推出報給商家的優(yōu)惠到了商家這里又做不到，再加上新推出的車(chē)型一般都相當熱銷(xiāo)，自然是要優(yōu)先給其他消費者。

　　回顧：廠(chǎng)家發(fā)起0元團購

　　在虎門(mén)做生意的小羅，近期在看一些汽車(chē)網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現有一國產(chǎn)品牌在發(fā)起一輛新上市車(chē)型的0元團購活動(dòng)，原本就打算買(mǎi)這個(gè)車(chē)的小羅就報名參加了，并按照網(wǎng)上的提示，到了當地的實(shí)體店交了訂金，銷(xiāo)售人員與小羅簽了購車(chē)協(xié)議后，讓小羅回家等信息，一有車(chē)到就立即通知小羅過(guò)來(lái)選車(chē)。

　　一個(gè)月后，4S店通知小羅去看車(chē)，在展廳里已經(jīng)有了眾多的消費者在等候，銷(xiāo)售員告訴小羅說(shuō)，小羅要的車(chē)只有一輛，但是有很多人在排隊等這輛車(chē)，而且這輛車(chē)沒(méi)有任何優(yōu)惠，并不像網(wǎng)上說(shuō)的有優(yōu)惠。所以小羅當時(shí)就說(shuō)不要，銷(xiāo)售員說(shuō)那就再等等吧，接下來(lái)的一個(gè)月里會(huì )有很多新車(chē)到店。

　　又在一個(gè)月后，小羅打電話(huà)給銷(xiāo)售員說(shuō)，有沒(méi)有車(chē)，銷(xiāo)售員說(shuō)車(chē)還沒(méi)有到，等到了第三個(gè)月，小羅實(shí)在是等不及了，就自己和朋友跑到了4S店里去了解情況，居然發(fā)現4S店外面停了好多輛小羅所要選擇的車(chē)型。當小羅跟銷(xiāo)售員說(shuō)，為什么有車(chē)而騙他說(shuō)沒(méi)有車(chē)呢？銷(xiāo)售人員卻說(shuō)，這些車(chē)是其他人已經(jīng)訂了的，小羅要買(mǎi)車(chē)就只能選擇其他配置的車(chē)型，而且沒(méi)有任何優(yōu)惠。

　　面對這樣的情況，小羅感到一肚子的委屈，明明自己在三個(gè)月前就交了訂金，可是4S店有車(chē)卻不通知他過(guò)來(lái)選車(chē)，反而向他推銷(xiāo)其他車(chē)型。

　　現象：虛假優(yōu)惠為促銷(xiāo)

　　其實(shí)不單指是小羅遇到這種情況，還有更多的消費者經(jīng)常被誤導到這種由廠(chǎng)家或是商家發(fā)起的0元團購活動(dòng)的陷阱中。如在去年，萬(wàn)江的胡先生就參加了一豪華車(chē)品牌的團購活動(dòng)，當時(shí)是說(shuō)交1萬(wàn)元抵3萬(wàn)元，還送萬(wàn)元大禮包。胡先生當場(chǎng)就交了1萬(wàn)元，但當他選中了一輛車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員卻說(shuō)這輛車(chē)只能1萬(wàn)抵2萬(wàn)元，而且不送任何精品。當即，胡先生要求4S店退還1萬(wàn)元?！斑@種促銷(xiāo)活動(dòng)，讓人感覺(jué)到很著(zhù)數，其實(shí)算起賬來(lái)一點(diǎn)也不劃算，當時(shí)也是被銷(xiāo)售人員忽悠了，好在發(fā)現及時(shí)?！?

　　對于這種現象，有一德系品牌的4S店的負責人就表示，現在4S店推出的這些，都是促銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)到店的新車(chē)分配過(guò)來(lái)并不多，所以消費者報名越多，車(chē)越是供應不上來(lái)，只有推延或是讓消費者改選其他車(chē)型，而網(wǎng)上的優(yōu)惠價(jià)，4S店也是做不到的。

　　也有寮步汽車(chē)城的一家日系品牌的4S店市場(chǎng)部人士就表示，推出的這些促銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)就只是一種宣傳手段，更多的就是吸引消費者到店，因為到店后，銷(xiāo)售人員會(huì )推銷(xiāo)其他的車(chē)型供消費者選擇，或者當初消費者購買(mǎi)的初衷就會(huì )改變了。

　　4S店：價(jià)格他們說(shuō)了算

　　對于上述小羅以及眾多消費者遇到的這種現象，記者致電給該品牌4S店的市場(chǎng)部負責人，該負責人說(shuō)，小羅參加的這個(gè)團購活動(dòng)是由廠(chǎng)家與汽車(chē)網(wǎng)站發(fā)起的，只是給消費者提供的一個(gè)報名的途徑，具體的活動(dòng)及優(yōu)惠的價(jià)格都是當地4S店說(shuō)了算，小羅所要的車(chē)型與優(yōu)惠價(jià)格，他們店是做不到的。但如果小羅真的喜歡這款車(chē)，可以在下一批新車(chē)到店時(shí)優(yōu)先給小羅選擇。

　　律師：廠(chǎng)家應對活動(dòng)負責

　　對于上述小羅遇到的事件，金久律師事務(wù)師胡律師就表示，這種做法明顯是車(chē)行不對，因為既然是廠(chǎng)家在網(wǎng)上發(fā)起的團購活動(dòng)，自然要享受到網(wǎng)上所說(shuō)的這些優(yōu)惠?！熬W(wǎng)站是廠(chǎng)家的，那么廠(chǎng)家就應對這次活動(dòng)負責任，因此，消費者可以投訴該商家不履行，并以此要求對方返回所交的費用?！?nbsp;

　　汽車(chē)維修協(xié)會(huì )的相關(guān)負責人也表示，既然消費者已經(jīng)交了費用，而且也是在廠(chǎng)家的網(wǎng)站上報名參加的，那么商家就應執行廠(chǎng)家的在網(wǎng)站上所列出的優(yōu)惠條件，這樣做才可以誠信地面對消費者。該負責人同時(shí)表示，以后要參加這一類(lèi)型的活動(dòng)，還是要確定真實(shí)后，再去商家處交訂金，避免上當。