試駕車(chē)剮蹭 車(chē)行要客戶(hù)埋單 被質(zhì)疑借機斂財

    在試駕時(shí)出現剮蹭甚至較大的碰撞事故，這在東莞百余家汽車(chē)4S店中時(shí)有發(fā)生，但試駕車(chē)出現意外后誰(shuí)該擔責？卻一直是當事雙方交鋒的關(guān)鍵？在車(chē)行看來(lái)，客戶(hù)撞了車(chē)就應該賠償，但客戶(hù)卻質(zhì)疑：車(chē)行的車(chē)明明買(mǎi)了車(chē)損險，還要客戶(hù)賠償，是否想借機賺錢(qián)？

　　對此，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)負責人表示，購買(mǎi)了保險的試駕車(chē)在正常試駕中出現剮蹭甚至碰撞，應由保險賠付，客戶(hù)最多也就承擔保險理賠之外的損失責任。

　　既要客戶(hù)賠又找保險賠

　　有車(chē)行已從中獲利

　　王先生8月8日向羊城晚報記者反映，之前在東莞一車(chē)行看車(chē)試駕時(shí)不小心把試駕車(chē)剮蹭了一下，結果賠了1500元車(chē)輛維修費。

　　王先生想不通，明明是上了牌買(mǎi)足保險的試駕車(chē)，試駕過(guò)程有了小碰撞就要客戶(hù)埋單賠償，那保險賠付的錢(qián)呢？王先生認為，車(chē)行在有保險的情況下還要求客戶(hù)出維修費，其實(shí)是變相斂財。

　　上海大眾斯柯達的一位看車(chē)者，今年初因試駕時(shí)把車(chē)輛撞得面目全非，支付了車(chē)行1萬(wàn)元的維修費。上海大眾斯柯達東莞經(jīng)銷(xiāo)商金泰車(chē)行市場(chǎng)部相關(guān)負責人曾先生介紹說(shuō)，對于所有到店試駕的顧客，車(chē)行方面都會(huì )要求對方簽署試駕協(xié)議，上面清楚寫(xiě)明如果是因為客戶(hù)駕駛原因導致事故，客戶(hù)自行負責。

　　曾先生透露，上述賠償萬(wàn)元的案子，至今試駕者與車(chē)行方面對賠償還沒(méi)能達成一致協(xié)議。據悉，顧客在協(xié)商之初同意并支付了車(chē)行1萬(wàn)元維修費，后又覺(jué)得車(chē)行以買(mǎi)了車(chē)輛保險還要其負擔維修費不合理，遂要求退還，如今問(wèn)題仍未解決。

　　有業(yè)界人士向記者透露，之前東莞進(jìn)口大眾一家4S店出現過(guò)這么一個(gè)情況，試駕者在車(chē)行的一次試駕活動(dòng)中把車(chē)輛撞得幾近報廢，賠付了大部分車(chē)款。后來(lái)保險公司也對該車(chē)輛進(jìn)行賠付，所以車(chē)行方面不但沒(méi)有損失，還在事故中有些許賺頭。

　　車(chē)行稱(chēng)保險公司可能拒賠

　　協(xié)議在手車(chē)行硬氣

　　讓各家車(chē)行底氣十足的，是顧客在試駕區簽署的一紙協(xié)議書(shū)。記者走訪(fǎng)東莞各家汽車(chē)4S店獲悉，基本上每家車(chē)行試駕前都會(huì )要求客戶(hù)出示駕駛證并簽署試駕協(xié)議，協(xié)議內容條款各異，但基本都會(huì )寫(xiě)上：在試駕中如出現車(chē)輛損壞或碰撞事故，試駕者必須擔負全責。

　　記者走訪(fǎng)寶馬、英菲尼迪等品牌在東莞的經(jīng)銷(xiāo)店發(fā)現，這些店在客戶(hù)試駕之前都會(huì )與客戶(hù)簽署試駕協(xié)議，并要求有一定駕駛經(jīng)驗的司機才可開(kāi)車(chē)。東莞英菲尼迪市場(chǎng)部相關(guān)負責人羅七表示，盡管試駕車(chē)都買(mǎi)了全額保險，但被認定為危險駕駛的試駕行為有時(shí)候是會(huì )被保險公司拒賠的，如果是客戶(hù)試駕造成車(chē)輛損失，車(chē)行只能找客戶(hù)追索賠償。羅七認為，如果客戶(hù)試駕造成車(chē)輛損失都不用賠償的話(huà)，會(huì )讓熱衷飆車(chē)極速駕駛的試駕者更加肆無(wú)忌憚，不可取。

　　東莞驊寶4S店的藍思向記者表示，小的剮蹭，車(chē)行方面為了減少糾紛一般會(huì )自行找保險公司索賠，但如果是因為客戶(hù)的極速駕駛或危險駕駛而導致的車(chē)輛損傷，保險公司方面有可能會(huì )拒賠，自然得要求客戶(hù)賠付損失了。

　　維修行業(yè)協(xié)會(huì )：

　　有保險

　　不應讓客戶(hù)負全責

　　“按照規定試駕車(chē)都應該有牌照并購買(mǎi)商業(yè)保險”，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張華文表示，車(chē)輛在試駕時(shí)出現碰撞剮蹭，應該首先找保險公司賠償。張華文指出，如果因為客戶(hù)的個(gè)人因素導致了車(chē)輛的巨大損傷，在保險公司理賠后的額外損失方面，車(chē)行是可以要求客戶(hù)賠付的。試駕車(chē)出現剮蹭碰撞不能成為車(chē)行賺取客戶(hù)賠款和保險理賠雙重賠償的機會(huì )，客戶(hù)如遇到類(lèi)似情況，可投訴到維修行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行協(xié)商處理。