暫無(wú)國產(chǎn)計劃加快新店建設

——訪(fǎng)LEXUS雷克薩斯中國附屬豐田汽車(chē)（中國）投資有限公司副總經(jīng)理曾林堂

　近日，雷克薩斯在東莞首家專(zhuān)營(yíng)店正式開(kāi)業(yè)。從雷克薩斯在中國的發(fā)展勢頭上看，無(wú)論從新車(chē)型的引進(jìn)速度，還是銷(xiāo)量上，雷克薩斯的進(jìn)步已經(jīng)開(kāi)始讓對手感到敬畏。雷克薩斯今后將如何取得更大的市場(chǎng)份額？記者在美東車(chē)行的開(kāi)業(yè)典禮上專(zhuān)訪(fǎng)了LEXUS雷克薩斯中國附屬豐田汽車(chē)（中國）投資有限公司副總經(jīng)理曾林堂。

　　4年10萬(wàn)公里保修中國獨享

　　記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)記）：雷克薩斯在中國推出了4年10萬(wàn)公里免費維修和保養的服務(wù)，推行這項舉措的原因和目的有哪些？在汽車(chē)銷(xiāo)售利潤日漸稀薄的今天，很多汽車(chē)品牌特別是經(jīng)銷(xiāo)商其實(shí)是依靠汽車(chē)售后維修來(lái)謀取盈利的，請問(wèn)4年10萬(wàn)公里的免費維修保養費用是由廠(chǎng)家來(lái)負責嗎？

　　曾林堂（以下簡(jiǎn)稱(chēng)曾）：我2003年接受豐田總部的任命，負責雷克薩斯在中國的業(yè)務(wù)時(shí)，對于中國市場(chǎng)還是一張白紙。當時(shí)想著(zhù)要做好這個(gè)市場(chǎng)，必須了解廣大豪華車(chē)主的真實(shí)需要。之前我在中國跑了40多個(gè)城市，針對豪華車(chē)車(chē)主做了很多調查，發(fā)現75%的車(chē)主，無(wú)論他們選購的是日系豪華車(chē)、德系豪華車(chē)還是美系的豪華車(chē)，都在抱怨豪華車(chē)的售后維修問(wèn)題。車(chē)主普遍認為豪華車(chē)維修費用高昂，而且維修等待的時(shí)間過(guò)長(cháng)，有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的維修項目往往因為要等待進(jìn)口配件而耗上數個(gè)星期。

　　那時(shí)候我就明白了，購買(mǎi)豪華車(chē)的客戶(hù)也一樣需要買(mǎi)到保障和安心。于是，我特別向豐田的總部為中國客戶(hù)爭取了4年10萬(wàn)公里免費維修保養的服務(wù)。這項服務(wù)政策目前在其他國家是沒(méi)有的。

　　至于所送的維修保養費用，都是由廠(chǎng)家來(lái)負責。經(jīng)銷(xiāo)商是我們的長(cháng)遠伙伴，我們會(huì )給予他們積極配合，使他們有理想的回報，這樣經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì )愿意投資在顧客服務(wù)上。

　　雷克薩斯暫無(wú)國產(chǎn)計劃

　　記：許多豪華品牌車(chē)型都相繼在中國落地，引進(jìn)部分車(chē)型在中國國內生產(chǎn)，雷克薩斯會(huì )不會(huì )像其他豪華車(chē)品牌一樣，有在中國國內生產(chǎn)的打算呢？

　　曾：目前豐田導入中國市場(chǎng)的雷克薩斯車(chē)型包含了各個(gè)系列，我會(huì )根據中國市場(chǎng)的具體情況，向豐田總部爭取引進(jìn)最高配置最新技術(shù)的車(chē)型。其實(shí)每一個(gè)車(chē)型的引進(jìn)，豐田總部都是非常謹慎的，由專(zhuān)業(yè)的工程師來(lái)了解中國消費者的喜好并對車(chē)型進(jìn)行調校，進(jìn)而滿(mǎn)足中國消費者的需求。

　　至于雷克薩斯國產(chǎn)化的問(wèn)題，雷克薩斯暫時(shí)不考慮在中國國產(chǎn)。因為產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與銷(xiāo)量成反比，目前中國市場(chǎng)變化較大，雷克薩斯廠(chǎng)家很難對產(chǎn)品的成本進(jìn)行有效的控制，從而維持一個(gè)較為穩定的價(jià)格，因此假如目前進(jìn)行國產(chǎn)，對于該品牌反而是一種傷害。

　　雷克薩斯將在東莞續建新店

　　記：雷克薩斯近兩年的網(wǎng)絡(luò )擴張速度好像比較迅速，雷克薩斯在中國市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況如何？

　　曾：假如將中國分成華南、華東、華北、華西四個(gè)大區，那么該區所占的銷(xiāo)售份額依次為30%、35%、28%與7%。在最初的發(fā)展階段，華南地區的消費者對雷克薩斯產(chǎn)品的認可度最高，而現在華北地區的銷(xiāo)量增幅最大。目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的雷克薩斯專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)有40家，這其中包括了東莞的美東雷克薩斯專(zhuān)賣(mài)店。但我們網(wǎng)絡(luò )建設的步伐才剛剛開(kāi)始，目前已經(jīng)在準備籌辦的雷克薩斯店還有好幾十家，其中也包括在東莞的第二家雷克薩斯專(zhuān)營(yíng)店。計劃到明年第一季度的時(shí)候，雷克薩斯在中國的專(zhuān)營(yíng)店將達到69家。

東莞日報 楊柳