華晨之家第十屆服務(wù)技能比武大賽圓滿(mǎn)落幕

    8月27日，以“讓匠心 更貼心”為主題的華晨之家第十屆（2016）服務(wù)技能比武大賽在成都彭山恒大酒店落下帷幕。來(lái)自全國九大區域的技術(shù)精英展開(kāi)了最終回合的激烈角逐。經(jīng)過(guò)精彩比拼，來(lái)自浙江大區的浙江元通元潤代表隊最終獲得了團體冠軍，成為本屆技術(shù)大比武最佳團隊，四川明友和沈陽(yáng)萬(wàn)隆代表隊分獲亞軍和季軍稱(chēng)號。來(lái)自沈陽(yáng)萬(wàn)隆的劉超群獲得了服務(wù)顧問(wèn)比武金獎，成都眾合的鄒源和浙江元通元潤的占雨軍分別獲得了中華維修技師金獎和金杯維修技師金獎，成為本場(chǎng)比賽最耀眼的“服務(wù)之星”。

    自七月啟動(dòng)以來(lái)，華晨之家第十屆服務(wù)技能比武大賽就在全國陸續展開(kāi)海選，本屆技能比武大賽歷時(shí)一個(gè)月，結合理論知識和實(shí)戰比拼，全方位考量了售后服務(wù)人員的知識熟練程度、技能運用能力以及綜合素質(zhì)。最終共有16支代表隊，48位選手躋身總決賽。

    本屆華晨之家服務(wù)技能比武大賽以“讓匠心 更貼心”為主題，倡導每一位技能服務(wù)人員都能秉承匠心精神，為客戶(hù)提供貼心服務(wù)。為了提升售后服務(wù)人員的團隊合作、鼓勵售后服人員競技意識、增強各區域技能切磋，本屆大賽在海選階段采用筆試作答形式，最大程度的調動(dòng)了售后服務(wù)人員的積極性。比賽中，理論答題，情景模擬，綜合搶答等各大環(huán)節緊緊相扣、精彩紛呈。團隊賽決賽中，更創(chuàng )造性的在全國選取40位客戶(hù)作為外場(chǎng)實(shí)際操作評委，為各個(gè)團隊表現綜合打分，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶(hù)需求為導向，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準”，真實(shí)還原日常售后服務(wù)場(chǎng)景。各位售后服務(wù)人員充分展現出工作中的智慧，傾情展現自己的服務(wù)接待經(jīng)驗和過(guò)硬的維修技能，其專(zhuān)業(yè)能力和團隊凝聚力引發(fā)現場(chǎng)陣陣掌聲。

    自2007年華晨之家品牌成立以來(lái)，服務(wù)技能比武大賽已經(jīng)成功舉辦十屆。十年來(lái)，該賽事見(jiàn)證了華晨之家服務(wù)人員水平的不斷提升，也見(jiàn)證了華晨之家品牌的成長(cháng)。如今，一年一度的華晨之家服務(wù)技能比武大賽已不僅是華晨之家全體售后服務(wù)人員切磋交流技藝的絕佳平臺，同時(shí)也是華晨之家服務(wù)人員對售后服務(wù)品牌承諾“懂您，更會(huì )關(guān)心您”的有力踐行。

  
    未來(lái)，華晨之家將繼續秉承“懂您，更會(huì )關(guān)心”的售后服務(wù)精神，以匠心精神深度踐行“貼心、放心、隨心”的三心售后服務(wù)承諾，致力于將一流的服務(wù)體驗帶給汽車(chē)客戶(hù)，讓華晨之家真正成為消費者心中最溫暖的家。