歐寶退市賠償遭經(jīng)銷(xiāo)商強烈反抗

    日前，北京商報記者從相關(guān)渠道獲悉，從3月底宣布退出中國市場(chǎng)到8月初，歐寶只與旗下21家授權經(jīng)銷(xiāo)商中的6家進(jìn)行了補貼方案的談判，根據方案，經(jīng)銷(xiāo)商獲得的補貼非常少，僅有幾十萬(wàn)元，而且歐寶態(tài)度強硬。令經(jīng)銷(xiāo)商擔心的是，由于歐寶與經(jīng)銷(xiāo)商的合作協(xié)議為一年一簽，如果不接受歐寶給出的補貼方案，一旦年底雙方的合作協(xié)議自動(dòng)解除，經(jīng)銷(xiāo)商連歐寶給出的“少得可憐”的補貼也拿不到。

　　歐寶拖延談判進(jìn)程

　　“據我所知，從宣布退出中國市場(chǎng)至今，歐寶只與6家左右的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了補償方案的談判?！币晃粴W寶經(jīng)銷(xiāo)商告訴北京商報記者，歐寶的態(tài)度很強硬，而且給經(jīng)銷(xiāo)商的補貼很少。

　　3月28日晚間，歐寶官方網(wǎng)站上掛出了一份《歐寶中國重要通告》，由于事出緊急，通告全文僅有200字左右。通告稱(chēng)，歐寶總部出于戰略考慮，決定逐步縮減其在華經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )并于2015年1月之前停止在中國銷(xiāo)售。歐寶自1993年進(jìn)入中國以來(lái)已經(jīng)建立了良好的聲譽(yù)，將繼續為歐寶車(chē)主提供零配件、維修保養及質(zhì)量保修。

　　歐寶突然退市讓經(jīng)銷(xiāo)商措手不及，為了給自己爭取到相應的補償，在得知消息后，歐寶旗下經(jīng)銷(xiāo)商迅速自發(fā)成立了聯(lián)盟與歐寶談判，在經(jīng)歷了多輪談判后，歐寶終于確認了經(jīng)銷(xiāo)商庫存補貼方案。不過(guò)，歐寶對退出造成的經(jīng)銷(xiāo)商損失的賠償上，再一次使用了拖延策略。

　　此前，在北京商報記者獨家拿到的一封名為《致歐寶經(jīng)銷(xiāo)商的一封信》中，歐寶明確提出了三點(diǎn)：首先，調整后的最終清庫補貼方案將取代2014年4月9日公布的方案，補貼以每月的零售為依據發(fā)放，從2014年4月25日起生效，直至2014年12月31日；其次，通用中國將提供每輛2000元的營(yíng)銷(xiāo)團隊穩定基金，該基金從2014年4月25日起生效，以每月零售為依據發(fā)放，直至2014年12月31日；最后，通用將在2014年5月1日前逐家確認到店溝通的時(shí)間。

　　據北京商報記者從相關(guān)渠道獲得的信息，按照歐寶此前給出的時(shí)間規劃，8月31日前，其要與所有經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行退市補償方案的談判，但8月僅剩下不到20天的時(shí)間，全國21家經(jīng)銷(xiāo)商中還有大概15家沒(méi)有與歐寶進(jìn)行談判。

　　對此，有歐寶經(jīng)銷(xiāo)商表示，廠(chǎng)家不會(huì )著(zhù)急，由于經(jīng)銷(xiāo)商和歐寶的授權協(xié)議是一年一簽，到了今年底，歐寶將和經(jīng)銷(xiāo)商自動(dòng)解除合作關(guān)系。

　　縮水的補償方案

　　在退出中國市場(chǎng)后的補償方面，歐寶不僅在時(shí)間上一拖再拖，在補償金額上也是一減再減。

　　據歐寶經(jīng)銷(xiāo)商介紹，歐寶給出了一個(gè)一攬子補償方案，該方案的補償金額包括經(jīng)銷(xiāo)商消化去年庫存車(chē)所造成的損失，而扣除庫存車(chē)的甩貨補貼后，經(jīng)銷(xiāo)商得到的由于歐寶退市造成的補貼少之又少。

　　此前，歐寶對經(jīng)銷(xiāo)商出臺了一個(gè)庫存車(chē)的甩車(chē)方案。根據該方案，歐寶各款車(chē)型官方指導價(jià)格下降4萬(wàn)-10萬(wàn)元不等，這激發(fā)了經(jīng)銷(xiāo)商的不滿(mǎn)。歐寶經(jīng)銷(xiāo)商們認為，新的官方指導價(jià)對他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義，經(jīng)銷(xiāo)商肯定不會(huì )再向歐寶進(jìn)新車(chē)。而另一方面，目前經(jīng)銷(xiāo)商店里的庫存車(chē)是按照老的官方指導價(jià)進(jìn)貨，一旦新的官方指導價(jià)格公布，經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)車(chē)將賠得更多。

　　采訪(fǎng)中有經(jīng)銷(xiāo)商表示，除了庫存車(chē)補貼有名目，其他的補貼沒(méi)有任何依據?！敖?jīng)銷(xiāo)商今年維持店面運營(yíng)的費用、員工的遣散費用，難道要讓我們自己承擔？”一位歐寶經(jīng)銷(xiāo)商更是憤怒地表示，歐寶說(shuō)這是善意補償金，那歐寶退出中國市場(chǎng)對經(jīng)銷(xiāo)商造成的損失，難道和歐寶沒(méi)有關(guān)系？ 

　　據北京商報記者了解，為了減小自己的損失，歐寶經(jīng)銷(xiāo)商在這幾個(gè)月的表現不同。有的經(jīng)銷(xiāo)商比較實(shí)在，按照歐寶給出的甩車(chē)價(jià)格，在很短的時(shí)間內就將庫存車(chē)清理完畢，但現在就很尷尬地處于無(wú)車(chē)可賣(mài)的階段。

　　“我們兩個(gè)月前曾經(jīng)根據客戶(hù)的訂單向歐寶訂車(chē)，但是歐寶卻突然取消了我們的訂單，這導致我們只得以賠償消費者雙倍訂金的方式，取消他們的訂單?！币晃粴W寶經(jīng)銷(xiāo)商表示，由于無(wú)車(chē)可賣(mài)，4S店每天都在賠錢(qián)。

　　而另有經(jīng)銷(xiāo)商則采取了慢慢消化庫存的方式。北京商報記者調查發(fā)現，5月，北京惟一一家歐寶授權經(jīng)銷(xiāo)商對旗下車(chē)型的優(yōu)惠僅比4月初多了5000-1萬(wàn)元，但是，8月初，經(jīng)銷(xiāo)商對旗下車(chē)型的優(yōu)惠幅度普遍超過(guò)了4萬(wàn)元，有些車(chē)型的優(yōu)惠幅度甚至達到了近6萬(wàn)元。據銷(xiāo)售人員介紹，店內還有幾十輛庫存車(chē)。不過(guò)，經(jīng)銷(xiāo)商這樣做也會(huì )有風(fēng)險，此前，鄭州已有訂車(chē)消費者堵在4S店門(mén)口要求退車(chē)。而受歐寶將要退出中國市場(chǎng)消息的影響，北京歐寶4S店4、5兩個(gè)月僅售出6輛車(chē)。

　　此外，另有消息稱(chēng)，歐寶旗下車(chē)型安德拉的一個(gè)論壇里，已經(jīng)有人召集了大約100名車(chē)主，計劃集體去通用（中國）討說(shuō)法。

　　經(jīng)銷(xiāo)商將采取投訴措施

　　“歐寶給了經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)賠償方案的截止日期，如果逾期不接受，歐寶將取消之前和經(jīng)銷(xiāo)商談好的所有條件?！币晃唤咏鼩W寶經(jīng)銷(xiāo)商的人士告訴北京商報記者，歐寶的強硬態(tài)度是經(jīng)銷(xiāo)商最不能接受的。

　　在經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )上，通用（中國）表示，未來(lái)三年將給予經(jīng)銷(xiāo)商一定補貼，以保證經(jīng)銷(xiāo)商維持售后服務(wù)。而按照歐寶發(fā)布的公告，未來(lái)幾年歐寶車(chē)主仍然可以到現有的授權特約服務(wù)中心獲得維修保養服務(wù)和正品零部件，并享有歐寶承諾的質(zhì)量保修權益。此外，歐寶還在通告上標明，如有任何疑慮或問(wèn)題，撥打歐寶中國客服中心電話(huà)。不過(guò)，北京商報記者發(fā)現，歐寶的官方網(wǎng)站已經(jīng)處于“無(wú)法打開(kāi)”狀態(tài)?？头行牡墓ぷ魅藛T對此問(wèn)題也未給出明確答復。此外，客服電話(huà)也只有人工服務(wù)處于正常狀態(tài)，其他的按鍵選擇已經(jīng)無(wú)效，工作人員解釋稱(chēng)“可能是設置問(wèn)題”。

　　對于歐寶給經(jīng)銷(xiāo)商的最后時(shí)間點(diǎn)，多位經(jīng)銷(xiāo)商表示，肯定不會(huì )接受歐寶之前給出的補償方案，而且還要向相關(guān)部門(mén)投訴，爭取自己的權益?！皻W寶也有違約行為?！币晃粯I(yè)內人士分析稱(chēng)，歐寶和經(jīng)銷(xiāo)商至少還有今年的協(xié)議，而今年以來(lái)，歐寶并沒(méi)有給經(jīng)銷(xiāo)商供車(chē)，這表明歐寶前期已經(jīng)有了違約行為。

　　“我們年初時(shí)制訂了運營(yíng)方案，歐寶突然宣布退出，給我們造成了巨大的損失?！币晃唤?jīng)銷(xiāo)商表示，所以根本不能接受歐寶給出的“少得可憐”的補償?！拔覀冋谑占?jīng)銷(xiāo)商的反饋，一旦經(jīng)銷(xiāo)商的利益受損，我們將采取措施?！币晃慌c經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)的協(xié)會(huì )負責人說(shuō)。

　　據北京商報記者了解，這么著(zhù)急退出中國市場(chǎng)，關(guān)系到通用全球戰略的調整。此前，瑪麗·博拉剛剛接替艾克森掌管通用全球業(yè)務(wù)，這位新CEO的一項重要任務(wù)就是提高通用在全球的利潤。為此，瑪麗·博拉正在開(kāi)展一項涉及北美、歐洲和中國市場(chǎng)的品牌調整。

　　對于歐寶與經(jīng)銷(xiāo)商的談判進(jìn)程，以及經(jīng)銷(xiāo)商所反饋的賠償金太少等問(wèn)題，北京商報記者聯(lián)系了通用（中國）公關(guān)部，但其只是表示，“除現有的經(jīng)銷(xiāo)商合同涉及的條款外，我們正在與經(jīng)銷(xiāo)商逐一進(jìn)行具有針對性的協(xié)商，以最大程度減少由此產(chǎn)生的財務(wù)影響。通用（中國）與經(jīng)銷(xiāo)商之間的商業(yè)協(xié)商內容涉及商業(yè)機密，不便向外界公開(kāi)”。