汽車(chē)APP需走出“燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)”模式

    “天安的小伙伴們，天安內有1元洗車(chē)，有車(chē)的小伙伴們都可以參加，約嗎？”就在“養成點(diǎn)點(diǎn)”等國內汽車(chē)APP不斷推出一元洗車(chē)之后，這樣的福利終于覆蓋到了東莞。

    近日，東莞本土一家養車(chē)用車(chē)的APP應用，推出在天安數碼城內所有工作人員均可享受天安一家洗車(chē)店的1元洗車(chē)服務(wù)（該APP運營(yíng)辦公室在天安數碼城內），不僅如此，該洗車(chē)店并非低成本運作的小店面，而是一家定位中高端洗車(chē)的店面。

    近年來(lái)，市場(chǎng)上各類(lèi)與車(chē)有關(guān)的APP應用主要分為買(mǎi)車(chē)、養車(chē)和用車(chē)三大類(lèi)。買(mǎi)車(chē)主要就是新車(chē)、二手車(chē)交易；用車(chē)包括的范圍比較廣，有租車(chē)、打車(chē)、拼車(chē)、專(zhuān)車(chē)，而且幾乎每個(gè)應用程序都是大手筆投入，市場(chǎng)也相對成熟。比較而言，養車(chē)的應用雖然也很多，但相對來(lái)說(shuō)，像快的、滴滴那樣強悍的應用還是比較少的。

    國內幾家大的養車(chē)類(lèi)的APP應用基本上都是以覆蓋一線(xiàn)大城市為主，而且模式幾乎都以保養維修為主，少數一兩個(gè)APP以免費或優(yōu)惠洗車(chē)的方式來(lái)?yè)寠Z用戶(hù)，但是都沒(méi)有波及東莞市場(chǎng)。這也就不難理解前文所述的東莞本土APP如今推出1元洗車(chē)來(lái)?yè)尶蛻?hù)的行為了。

    以滴滴打車(chē)等軟件為例，基本上這些軟件建立之初擴大用戶(hù)量的最直接做法就是燒錢(qián)，誰(shuí)燒得久，燒得多，就是勝者。這也讓消費者受益匪淺。然而從今年的情況來(lái)看，用車(chē)類(lèi)軟件似乎已經(jīng)擺脫了“只知道燒錢(qián)”的局面。比如說(shuō)，Uber最近看中了北京的高校市場(chǎng)，推出企業(yè)高管與學(xué)生面對面的活動(dòng)，活動(dòng)當天，Uber頁(yè)面底部出現“Uber Dream”按鍵，供參加活動(dòng)的同學(xué)在指定區域一鍵叫車(chē)搭乘。幸運的同學(xué)將有機會(huì )叫到校園周邊載有創(chuàng )業(yè)企業(yè)CEO或高管的高級轎車(chē)，上車(chē)與高管進(jìn)行“一對一”的面試和交流，有機會(huì )獲得在該企業(yè)的全職工作或實(shí)習機會(huì )。

    滴滴快的也推出“女士專(zhuān)車(chē)”，從司機到乘客只允許女性使用。自從媒體報道用車(chē)軟件的安全隱患問(wèn)題之后，安全也成為很多女性用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，不難看出，這些大的應用都是概念營(yíng)銷(xiāo)的高手，他們也越來(lái)越意識到，營(yíng)銷(xiāo)不一定非得燒錢(qián)式補貼用戶(hù)。

    用車(chē)類(lèi)的軟件都已經(jīng)開(kāi)始拋棄單純燒錢(qián)吸引用戶(hù)的做法，起步較晚的養車(chē)軟件似乎目前還停留在燒錢(qián)層面，只有少數應用已經(jīng)開(kāi)始主打差異化競爭，比如有些可以提供幫助商家完成訂單、報價(jià)、在線(xiàn)洗車(chē)、收款等功能；有些做洗車(chē)服務(wù)商家聯(lián)盟，以洗車(chē)卡切入；還有的甚至自己推出洗車(chē)團隊上門(mén)服務(wù)，主打便捷高效。

    在筆者看來(lái)，一款養車(chē)類(lèi)的應用也應該進(jìn)入到擺脫純粹靠燒錢(qián)搶市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式了。想要抓住用戶(hù)最主要的是要做一些差異化的功能，也就是人們常說(shuō)的特色功能，只有擁有鮮明的個(gè)性才會(huì )被車(chē)友牢牢記住。除此之外，在對接用戶(hù)與商家的層面上，養車(chē)類(lèi)應用其最重要的就是商家信息互聯(lián)網(wǎng)化，商家信息必須完善和真實(shí)，不然這款應用基本屬于花架子，對于車(chē)友的幫助基本為零。如果養車(chē)類(lèi)的軟件真正能做到管家式服務(wù)，根據車(chē)主愛(ài)車(chē)的行駛里程和駕駛習慣后臺可以進(jìn)行數據分析，并且給出一套保養方案，再加上建議車(chē)友更換和需要檢查的汽車(chē)配件，然后再提供價(jià)格預算并根據車(chē)主所在位置推薦不同的商家，估計車(chē)主們是很樂(lè )意享受這樣好的服務(wù)的。這樣一來(lái)，客戶(hù)的黏性會(huì )更高，而不單純是一元洗一次車(chē)之后就不再關(guān)注該軟件了。

    一旦獲得客戶(hù)黏性后，那么接下來(lái)的盈利模式就相對多了，比如嫁接汽車(chē)保養、保險和汽車(chē)品牌的廣告，或者向車(chē)主提供高性?xún)r(jià)比的汽車(chē)打包服務(wù)等，希望本土的汽車(chē)APP早日為東莞車(chē)主們提供這樣的貼心服務(wù)，東莞車(chē)主們就有福了。