北京現代首屆維修技能團體對抗賽拉開(kāi)戰幕

     北京現代汽車(chē)有限公司自2002年成立至今,歷經(jīng)進(jìn)5年的艱苦創(chuàng )業(yè)，頑強拼搏，跨入國內行業(yè)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)前列的陣營(yíng)，目前，已建立起覆蓋全國的新型現代銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，并以不斷創(chuàng )新、貼近市場(chǎng)的思路為消費者提供人性化的售后服務(wù)，同時(shí)，堅持以市場(chǎng)為導向，注重市場(chǎng)信息反饋,注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，注重技術(shù)人材的培養，信息提高故障診斷水平，舉辦各種類(lèi)型的培訓和技能比賽，良好的滿(mǎn)足消費者的需求，2007年8月，權威的汽車(chē)評級機構J.D.Power發(fā)布的2007年中國售后服務(wù)滿(mǎn)意度調研（CSI）報告表明，北京現代連續第二年在該項調查中名列第三。且得分較2006年度提高10分，顯示出北京現代售后服務(wù)體系管理水平的穩步遞增。

     2007年10月13日, 北京現代首屆（2007）維修技能團體對抗賽(廣東賽區)的比賽在北京現代東莞永怡特約銷(xiāo)售服務(wù)店拉開(kāi)戰幕，來(lái)自廣東地區的12家4S店的參賽選手一試高低，大顯身手。東莞市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )袁主任、羊城晚報、南方都市報、東莞日報、東莞市汽車(chē)網(wǎng)等多家單位及新聞媒體等也到場(chǎng)祝賀。
北京現代組織本次維修技能團體對抗賽的目的，旨在啟迪集體智慧，提升維修診斷能力，促進(jìn)區域技術(shù)交流，豐富技術(shù)人才儲備。各位參賽選手，展示各4S店的風(fēng)貌，不負眾望，不畏艱辛、為提高維修技術(shù)和故障診斷水平而努力。

北京現代領(lǐng)導致歡迎辭

    當今世界汽車(chē)技術(shù)，日新月異，飛速發(fā)展，售后技術(shù)水平，烘云托月，水漲船高，北京現代始終把服務(wù)建設放在工作首位，注重加強技術(shù)人才的培養，注重提高故障的診斷能力，各位技師在日常工作崗上，不斷學(xué)習，不斷鉆研，提高自己的維修技術(shù)水平，2006年，在北京現代組織的維修技能大賽中，24名選手從5個(gè)分賽區中殺出重圍，進(jìn)入決賽，北京現代于2007年7月對成績(jì)前6名選手的進(jìn)行了封閉性的培訓及考試，北京現代北京鵬奧店焦永海、貴州乾通店盧順、東莞永怡店黃戰輝位居三甲，他們代表北京現代售后服務(wù)體系參加了今年10月30日~11月3日在韓國舉行的世界維修技能大賽，他們克服了語(yǔ)言障礙及現場(chǎng)檢測設備臨時(shí)故障等困難，以良好的心理承受能力和卓越的維修技術(shù)，在理論和實(shí)際操作項目中，從容不迫，穩定發(fā)揮，分別獲得全能銅獎、自動(dòng)變速器單項銀獎及全能優(yōu)秀獎。為北京現代公司、為北京現代售后服務(wù)體系贏(yíng)得了榮譽(yù)。這也是繼2006第六屆世界維修技能大賽后，北京現代培訓、推選的選手再次在參加世界級的維修技能對抗中，全部掛牌而歸。他們的突出表現，是他們平時(shí)刻苦學(xué)習，辛勤鉆研的回報，更向世界汽車(chē)維修界展示了中國、展示了北京現代售后服務(wù)體系出類(lèi)拔萃的技藝。

北京現代東莞永怡特約銷(xiāo)售服務(wù)店聶總致開(kāi)幕辭

  為鼓勵和獎勵各位技師學(xué)習技術(shù)，爭創(chuàng )佳績(jì)，對在2006年，北京現代組織的維修技能大賽中從5個(gè)分賽區中殺入決賽的選手，北京現代于今年11月組織他們到韓國參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)。進(jìn)一步表明我們對技術(shù)的注重，對人才的渴望。充分滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化和全方位的服務(wù)需求，積蓄能量，謀求更為穩健的發(fā)展是北京現代走向成熟的必然。也是行業(yè)發(fā)展規律的必然。實(shí)際上，服務(wù)戰略的核心是如何把服務(wù)融入產(chǎn)品中。服務(wù)能力越強，市場(chǎng)差異化就越容易實(shí)現，它不僅增加了產(chǎn)品的附加值，而且鞏固了顧客關(guān)系，將客戶(hù)滿(mǎn)意度水平不斷推向新高度。