BMW鈑金噴漆維修服務(wù)體驗日在京舉行

　　精湛鈑金工藝，安全系數恢復如新

　　作為全球領(lǐng)先的豪華汽車(chē)品牌，BMW始終將客戶(hù)的用車(chē)安全放在第一位。BMW鈑金維修的宗旨就是讓車(chē)輛始終保持出廠(chǎng)時(shí)的剛性與安全系數。為了實(shí)現一流的駕乘樂(lè )趣、安全性能和燃油經(jīng)濟性，高強度鋼、鋁合金、碳纖維等材料被應用在BMW的車(chē)身結構上。BMW精湛的鈑金工藝可以對各類(lèi)車(chē)身結構進(jìn)行修復，獲得牢固的連接效果，從而恢復車(chē)身的安全性能。

　　不同于傳統的焊接技術(shù)，BMW在鈑金修復中采用膠粘與鉚接工藝。根據車(chē)身材料的不同，技師需要熟練掌握10余種膠粘工藝。通過(guò)膠粘使車(chē)身具有牢固的連接效果，再通過(guò)鉚接對膠粘部分進(jìn)行強化。與傳統技術(shù)焊接相比，膠粘與鉚接不僅讓車(chē)身外觀(guān)更加平整、操作能耗更低，抗拉強度更是提高了30%。

　　鈑金維修的過(guò)程要求十分嚴格，大到更換車(chē)身側圍，小到安裝一顆螺栓，BMW的技師都要遵循全球一致的工序和參數。鈑金外板維修中，使用手錘頂鐵和介子機既要恢復板件形狀，誤差小于2毫米，同時(shí)還要恢復板件剛性;無(wú)論車(chē)輛事故變形到什么程度，鈑金維修都會(huì )恢復車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)的形狀和尺寸，確保任何角度的誤差都在 1 毫米之內。

創(chuàng )新的碳纖維維修技術(shù)也是確保BMW車(chē)身恢復安全性能的亮點(diǎn)之一。碳纖維以其強度高、重量輕、耐腐蝕等優(yōu)異的特性，被廣泛應用于BMW多款經(jīng)典車(chē)型。BMW工程團隊與售后服務(wù)團隊精誠合作，在車(chē)輛研發(fā)階段就將碳纖維車(chē)身的后期維修納入考慮范圍之內。例如BMW i3車(chē)身采用了模塊化結構，方便對損傷部位進(jìn)行更換，在恢復車(chē)身剛性的同時(shí)為客戶(hù)降低維修時(shí)間和經(jīng)濟成本。

　　無(wú)瑕噴漆重煥光彩，水性材質(zhì)環(huán)保升級

　　為了減少環(huán)境污染，BMW 自2005年就率先在國內推行水性漆。BMW原廠(chǎng)水性漆超過(guò)70%的構成為水，與傳統油漆高達84%的有機揮發(fā)物相比，每年可減少超過(guò)3500噸有機揮發(fā)物的排放，相當于種植了50萬(wàn)棵樹(shù)，約等于425公頃的林地，約6個(gè)故宮的面積。此外，BMW噴涂作業(yè)采用無(wú)塵干磨替代傳統水磨，每年可減少約2萬(wàn)噸污水排放，相當于23.5萬(wàn)人一天的用水量，同時(shí)保障了3000多名噴漆技師的身體健康。而在加熱環(huán)節，BMW用電加熱或紅外烤燈加熱替代柴油加熱，減少碳排放近2萬(wàn)噸。

　　BMW標準噴漆工藝包括10道大工序，超過(guò)30個(gè)小工序，歷經(jīng)刮涂、打磨、噴涂等精細流程，使用20種工具設備和50多種專(zhuān)用材料，由經(jīng)過(guò)嚴格認證的專(zhuān)業(yè)人員操作，確?；謴团c原車(chē)完美匹配的外觀(guān)色澤。此外，由于漆膜厚度也會(huì )影響車(chē)輛的安全性和駕駛性，BMW的噴漆技師能夠準確將漆膜厚度的誤差控制在5微米之內，相當于一根發(fā)絲的1/16，以完整還原漆面對車(chē)輛的保護和機械性能。

為了滿(mǎn)足消費者多樣化的需求，BMW提供1000多種色彩選擇，并提供個(gè)性化噴涂服務(wù)。例如BMW 7系的金屬漆，通過(guò)在最外層的漆面中添加非常細小的玻璃粉末，使車(chē)身具有醒目而獨特的光澤。只有接受過(guò)嚴格訓練的噴漆技師，通過(guò)多層噴涂工藝，才能再現其光彩奪目的獨特效果。

　　專(zhuān)業(yè)培訓與認證 打造高素質(zhì)技師隊伍

BMW在全國擁有超過(guò)6000名專(zhuān)業(yè)鈑金噴漆技師人員。要成為一位合格的鈑噴技術(shù)人員，需要至少經(jīng)過(guò)3年的系統學(xué)習與實(shí)踐，1000多個(gè)小時(shí)的學(xué)習，10000多次操作磨練，并接受每年兩次的嚴格認證。BMW在全國設有4大培訓中心和15個(gè)培訓基地，為售后服務(wù)人員提供強有力的知識支撐。

　　品質(zhì)是根本，引入創(chuàng )新服務(wù)模式

　　以鈑金噴漆為代表的維修業(yè)務(wù)，代表了BMW售后服務(wù)的整體水平。而洞察消費者變化并領(lǐng)先于時(shí)代的需求，則使BMW始終立于豪華汽車(chē)品牌標桿地位。

全面加速數字化就體現了BMW售后服務(wù)層面的前瞻性與創(chuàng )新性。例如推出BMW云端互聯(lián)APP，功能涵蓋在線(xiàn)預約、上門(mén)取送車(chē)、道路救援、違章查詢(xún)等功能，為客戶(hù)提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的售后體驗，目前注冊人數已超過(guò)50萬(wàn)。此外，售后服務(wù)團隊也積極參與到新車(chē)型的研發(fā)過(guò)程中，與車(chē)輛不斷升級的技術(shù)相結合，給客戶(hù)帶來(lái)更全面的安全保障。其中帶主動(dòng)偵測功能的事故救援服務(wù)就已在全新BMW 5系Li上配備，未來(lái)將陸續推廣到其他車(chē)型。而3200余臺全方位客戶(hù)出行尊享用車(chē)目前已累計服務(wù)8萬(wàn)余人次，累計服務(wù)天數達42萬(wàn)余天，為車(chē)主提供了便捷的用車(chē)生活。

　　在“第一戰略”的引領(lǐng)下，BMW在售后服務(wù)領(lǐng)域將繼續推進(jìn)由“豪華汽車(chē)制造商”向“高端個(gè)人出行服務(wù)提供商”轉型。未來(lái)，BMW將用高質(zhì)量的服務(wù)和創(chuàng )新的服務(wù)模式，贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。

　　BMW還推出了延長(cháng)保修服務(wù)，客戶(hù)可靈活選擇延保期限，將保修期延長(cháng)至7年的超長(cháng)期限。在延保服務(wù)期內，出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，BMW將提供免費修理或者更換延保范圍內的零部件。該服務(wù)更可隨車(chē)轉讓?zhuān)瑥亩诙周?chē)交易時(shí)獲得更高的評估價(jià)值。東莞合寶5S中心全體員工歡迎你前來(lái)品鑒試駕，了解更多BMW金融方案和延保服務(wù)詳情，創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)改變人們的思考和生活方式，讓生活更加便利舒適?，F4.1萬(wàn)起即可到東莞合寶寶馬5S中心“貸”走屬于您的BMW，服務(wù)熱 線(xiàn)：0769- 2285 1228。東莞合寶寶馬5S中心全體員工感謝每一位車(chē)主的支持與依賴(lài)，向您深深的致敬!祝您在悅常在，駕無(wú)憂(yōu)。因為“全心全意"，所以"10分滿(mǎn)意"!

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