消費者去車(chē)行買(mǎi)車(chē)或是看車(chē)時(shí),客戶(hù)都希望能夠試駕自己心儀的車(chē)輛以體驗車(chē)輛的性能;而車(chē)行的工作人員則希望客戶(hù)在試駕車(chē)輛后加快購買(mǎi)決心。因此,到車(chē)行看車(chē),試駕車(chē)輛也成了每一位客戶(hù)的必修課。但是,客戶(hù)或是車(chē)行的工作人員在試駕時(shí)或會(huì )出意外,那么,試駕車(chē)輛時(shí)需要注意哪些安全問(wèn)題?
事件:試駕車(chē)出重大事故
日前,319國道福建龍巖新羅區龍門(mén)鎮某4S店附近,兩車(chē)迎面相撞造成5死2重傷的慘劇。據悉,事故的其中一輛車(chē)是車(chē)行的試駕車(chē)。據當地媒體報道,當地一家4S店的試駕員在陪同客戶(hù)試駕車(chē)時(shí),發(fā)生了重大的交通事故。
到車(chē)行里試駕車(chē)輛,在東莞有時(shí)也會(huì )出現一些小事故。據了解,今年5月下旬,一車(chē)行的工作人員帶客戶(hù)去試駕一款新車(chē)時(shí)發(fā)生了交通事故。當時(shí)試駕的車(chē)輛沒(méi)有買(mǎi)任何保險,也沒(méi)有上牌,好在車(chē)上的試駕人員以及客戶(hù)都平安無(wú)事,事故的另一方也只是受了輕傷。否則,后果不堪設想。
車(chē)行:部分由銷(xiāo)售員陪同試駕
對于上述案例,厚街一家車(chē)行的相關(guān)負責人表示,他們有專(zhuān)業(yè)的試駕專(zhuān)員,而且試駕專(zhuān)員也是經(jīng)過(guò)廠(chǎng)家培訓的,有廠(chǎng)家頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)試駕證件,而且整個(gè)車(chē)行里陪同客戶(hù)試駕的也只能是試駕專(zhuān)員,其他的銷(xiāo)售人員是不可以陪客戶(hù)試駕的。
“我們的試駕專(zhuān)員經(jīng)過(guò)層層考驗后才正式上崗的,而且我們在招這些專(zhuān)業(yè)的人員時(shí),也是要看過(guò)他的駕齡,至少要5年以上才可以入選?!庇熊?chē)行的負責人表示。
據了解,東莞有部分車(chē)行沒(méi)有設專(zhuān)業(yè)的試駕專(zhuān)員的,他們多是由銷(xiāo)售員來(lái)代替這個(gè)角色,而銷(xiāo)售員的車(chē)技是怎么樣的,也沒(méi)辦法去了解,因此,消費者在去試駕車(chē)輛時(shí),一定要問(wèn)清楚是否有專(zhuān)業(yè)的試駕專(zhuān)員陪同試駕,否則可以拒絕試駕。
觀(guān)點(diǎn):應設專(zhuān)職試駕專(zhuān)員
對于試駕車(chē),汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人士尹宏燈表示,現在大多數的車(chē)行并不設試駕專(zhuān)員這一職位,建議相關(guān)車(chē)行設置專(zhuān)職試駕專(zhuān)員。試駕專(zhuān)員需具有豐富的駕駛經(jīng)驗,并通過(guò)廠(chǎng)家的認證考核或者公司的專(zhuān)項考核方能上崗。
同時(shí),來(lái)試駕的客戶(hù)需具有合格的駕駛證(駕齡最好在一年以上),同時(shí)4S店須與客戶(hù)簽訂相關(guān)試駕協(xié)議,向客戶(hù)說(shuō)明好相關(guān)試駕要求和注意事項,安排好試駕路線(xiàn)。而試駕路線(xiàn)的設置盡量避免人流量大、車(chē)流量大的道路。
試駕時(shí),試駕專(zhuān)員應先做示范試駕;示范之后,方由客戶(hù)參與試駕。試駕車(chē)需車(chē)況良好,專(zhuān)人管理,并購置了相關(guān)的保險,從而降低因意外而導致的損失。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人士黃國偉也表示,試駕車(chē)一般要求保險全買(mǎi),而且要求按照正常的車(chē)輛進(jìn)行保養。
客戶(hù):試駕車(chē)輛時(shí)注意道路交通安全
在車(chē)行里試駕車(chē)輛時(shí),作為客戶(hù)要注意試駕的路線(xiàn)、試駕車(chē)有沒(méi)有買(mǎi)保險?陪同的試駕人員是否專(zhuān)業(yè)的試駕專(zhuān)員?另外,要注意在試駕車(chē)輛時(shí),一定要按當前道路的時(shí)速行駛,而不能聽(tīng)同試駕人員加速或是急剎車(chē),因為在操作一輛不太熟悉的車(chē)輛行駛在陌生的道路時(shí),如果突然加速再或是急剎車(chē),就有可能發(fā)生如上述所發(fā)生的重大交通事故。
另外,一定要在簽試駕協(xié)議時(shí)了解試駕協(xié)議上的內容。如果有同行朋友陪同去試駕,一定要記得系上安全帶。